Обзор
Если вы видите списание от Meshy в выписке своего банка, но уверены, что никогда не регистрировались и не входили в аккаунт Meshy, мы рекомендуем выполнить следующие шаги, прежде чем обращаться к нам.
Что нужно сделать
Сначала обратитесь в свой банк. Попросите банк предоставить следующие сведения о транзакции:
Точное название продавца
Идентификатор транзакции
Номер счёта-фактуры
Обратитесь в поддержку Meshy. Получив эту информацию, отправьте её на support@meshy.ai. Наша команда использует эти данные, чтобы найти и проверить платёжную запись в нашей системе.
Важно
Если вы можете предоставить только номер своего банковского счёта без идентификатора транзакции или номера счёта-фактуры, мы можем не суметь точно определить это списание в нашей платёжной системе. Наличие идентификатора транзакции и номера счёта-фактуры значительно ускоряет расследование.
Наша команда свяжется с вами как можно быстрее после получения необходимой информации.