Översikt
Om du ser en debitering från Meshy på ditt bankutdrag men är säker på att du aldrig har registrerat dig eller loggat in på ett Meshy-konto rekommenderar vi att du följer stegen nedan innan du kontaktar oss.
Åtgärder att vidta
Kontakta din bank först. Be din bank att tillhandahålla följande uppgifter om transaktionen:
Exakt handelsnamn
Transaktions-ID
Fakturanummer
Kontakta Meshy Support. När du har den informationen skickar du den till support@meshy.ai. Vårt team använder dessa uppgifter för att hitta och verifiera betalningsposten i vårt system.
Viktigt
Om du endast kan uppge ditt bankkontonummer utan transaktions-ID eller fakturanummer kanske vi inte kan identifiera debiteringen korrekt i vårt betalningssystem. Att ha transaktions-ID och fakturanummer påskyndar utredningen avsevärt.
Vårt team återkommer så snart som möjligt när vi har fått den information som krävs.