Översikt
Meshy debiterar inte samma konto två gånger under normala omständigheter. Om du har fått två fakturor eller ser två avgifter beror detta sannolikt på att det finns två separata Meshy-konton kopplade till olika e-postadresser.
Kontrollera om du kan ha registrerat dig med flera e-postadresser (t.ex. en privat och en arbetsmejl) innan du kontaktar supporten.
Om du betalade via Stripe (kreditkort/Link/Alipay osv.)
Vidarebefordra de duplicerade fakturorna till support@meshy.ai. Vårt team kommer att undersöka ärendet och behandla en återbetalning för den duplicerade avgiften om den kvalificerar enligt vår återbetalningspolicy.
Om du inte kan hitta din faktura, ange vänligen de sista 4 siffrorna i ditt bankkort, kortets utgångsdatum och ditt namn. Detta hjälper oss att hitta och verifiera dina betalningsuppgifter.
Om du betalade via PayPal
Logga in på ditt PayPal-konto och leta upp prenumerations-ID:t (t.ex. I-87X******1L6) som är kopplat till den duplicerade avgiften. Inkludera detta prenumerations-ID när du kontaktar support@meshy.ai — vårt team behöver det för att identifiera och behandla återbetalningen för den duplicerade prenumerationen.
Observera
Återbetalningar följer Meshys återbetalningspolicy. Vårt supportteam granskar varje ärende individuellt och bekräftar behörigheten innan behandling.