Om beloppet som debiterats ditt konto inte stämmer med priset som visas på vår prissättningssida är en av följande orsaker troligen förklaringen till skillnaden.
Orsak 1: Skatter (moms / GST / försäljningsskatt)
Priserna som visas på Meshys prissättningssida anges före skatt. Beroende på vilket land du befinner dig i tillkommer tillämpliga skatter, såsom moms, GST eller lokal försäljningsskatt, vid kassan.
Du kan se den fullständiga specifikationen — inklusive grundpriset och skattebeloppet — på din faktura, som skickas till din e-post efter varje betalning.
Orsak 2: Valutakonvertering
Vår prissättning anges i USD. Om ditt kort är denominerat i en annan valuta kommer din bank eller kortutgivare att konvertera beloppet till deras aktuella växelkurs, vilket kan skilja sig från det som visas på vår webbplats.
Det slutgiltiga beloppet i din lokala valuta beror på din banks växelkurs och eventuella utlandsavgifter som de tillämpar. Meshy kontrollerar eller tar inte emot skillnaden.
Orsak 3: Rabattkod ej tillämpad (PayPal)
Om du betalade via PayPal kan rabattkoder och kampanjerbjudanden inte tillämpas. Det innebär att det debiterade priset är det fulla listpriset — inte det rabatterade pris som visas på prissättningssidan.
För att använda en rabattkod, byt till kredit- eller betalkort i kassan.
Orsak 4: Ändring av abonnemangspris
Ibland uppdateras abonnemangspriserna. Om ditt abonnemang förnyades till ett nytt pris bör du ha fått ett förhandsmeddelande via e-post från Meshy. Kontrollera din inkorg — inklusive skräppostmappen — för eventuella notiser om prisuppdateringar.
Om din debitering inte stämmer med någon av ovanstående orsaker, kontakta oss på support@meshy.ai med ditt fakturanummer så undersöker vi saken.
FAQ
1. Var kan jag hitta min faktura för att kontrollera specifikationen på debiteringen?
Ett kvitto skickas till din registrerade e-postadress efter varje betalning. Det innehåller grundpriset, skatt och totalbelopp. Du kan också nå det via nedladdningslänken i ditt betalningsbekräftelsemejl. Se Får jag ett kvitto efter att ha gjort en betalning?
2. Jag tror att jag debiterades två gånger för samma period — är det ett fel?
Kontrollera först om du har två separata Meshy-konton (t.ex. ett skapat med Google och ett med e-post/lösenord). Dubbla debiteringar på samma konto är ovanliga men möjliga — om du är säker på att detta har hänt, kontakta support@meshy.ai med skärmdumpar av båda betalningsbekräftelserna så löser vi det omedelbart.
3. Jag fick ett kampanjerbjudande men debiterades fullt pris — kan jag få återbetalning för skillnaden?
Om en giltig rabattkod inte tillämpades i kassan på grund av ett tekniskt problem, kontakta support@meshy.ai innan din nästa faktureringscykel så undersöker vi saken.