Om din UPI-app visade en skärm som bekräftade att betalningen lyckats, men ditt Meshy-konto fortfarande visar Free, har betalningen med största sannolikhet aldrig slutförts hos oss. Så här fungerar UPI-betalningar och vad du kan göra.
UPI-betalningen lyckades men Meshy-kontot är fortfarande gratis
En UPI-betalning slutförs i tre steg:
-
Du bekräftar betalningen i din UPI-app (PhonePe, Google Pay och liknande).
-
Din UPI-app visar en skärm som bekräftar att betalningen lyckats.
-
Din banks nätverk skickar bekräftelsen till vår betalningsleverantör.
Steg 2 innebär bara att din app bekräftade betalningen. Din plan aktiveras genom steg 3, och steg 3 kan misslyckas: banknätverket avvisar bekräftelsen utan att ange någon detaljerad orsak, så inget UPI-transaktions-ID når någonsin vår betalningsleverantör. Våra register visar då betalningen som misslyckad, och ditt konto förblir Free trots att din app rapporterade att betalningen lyckats. Detta är ett känt problem med UPI-betalningar – inget gick fel hos dig.
Varför misslyckas UPI-betalningen?
UPI-betalningar måste auktoriseras i din UPI-app, och det steget har en tidsgräns. Beroende på var du började:
-
På dator: en sida med QR-kod öppnas. Skanna den med UPI-appen i din telefon och bekräfta betalningen där. QR-koden upphör att gälla efter 5 minuter.
-
På mobil: du omdirigeras till din UPI-app, där du bekräftar betalningen.
Om QR-koden hann gå ut innan du skannade den, om du inte bekräftade i appen eller om du avbröt efter att ha omdirigerats, slutförs aldrig auktoriseringen. Din app kan fortfarande visa en skärm för lyckad betalning eller väntande betalning, men ingen betalning når oss, inget UPI-transaktions-ID registreras och din plan kan inte aktiveras.
Ett kredit- eller betalkort fungerar också om UPI fortsätter att misslyckas.
Om din betalning slutfördes men din plan fortfarande visar Free, gå även igenom Jag har betalat men mitt konto visar fortfarande Free – vad gör jag?.