หลังจากชำระเงินสำเร็จ เครดิตของคุณควรอัปเดตภายในไม่กี่นาที หากยังไม่อัปเดต โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้
ขั้นตอนที่ 1: รอและรีเฟรช
โดยปกติการอัปเดตเครดิตจะเสร็จสิ้นภายใน 1–2 นาที แต่ในบางครั้งอาจใช้เวลาถึง 5 นาที
รอ 2–5 นาที
รีเฟรชหน้าเว็บแบบ Hard-refresh: Ctrl + Shift + R (Windows/Linux) หรือ Cmd + Shift + R (Mac)
ตรวจสอบยอดเครดิตของคุณที่ การตั้งค่า → การสมัครสมาชิก
ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบประวัติการใช้งานแอป
เพื่อยืนยันว่าเครดิตถูกเพิ่มเข้าบัญชีของคุณหรือไม่:
ไปที่ การตั้งค่า → การสมัครสมาชิก
เลื่อนลงด้านล่างแล้วคลิก App Usage History
มองหารายการเครดิตในช่วงเวลาที่คุณชำระเงินโดยประมาณ หากเครดิตปรากฏในประวัติแต่ไม่แสดงในยอดเครดิตปัจจุบัน ให้ลองรีเฟรชหน้าเว็บอีกครั้ง
ขั้นตอนที่ 3: ยืนยันว่าการชำระเงินสำเร็จ
ตรวจสอบอีเมลของคุณเพื่อดูการยืนยันการชำระเงินจาก Meshy หรือ Stripe หากคุณไม่ได้รับ:
ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมหรือจดหมายขยะ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลที่ใช้กับวิธีการชำระเงินของคุณตรงกับบัญชี Meshy ของคุณ
หากคุณได้รับอีเมลยืนยัน แสดงว่ารายการตัดเงินสำเร็จเรียบร้อยแล้วในระบบของเรา
ขั้นตอนที่ 4: ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
หากการยืนยันการชำระเงินของคุณแสดงว่าสำเร็จ แต่เครดิตยังไม่อัปเดตหลังจากผ่านไป 10 นาที โปรดติดต่อเราที่ support@meshy.ai พร้อมข้อมูลดังนี้:
ที่อยู่อีเมลของบัญชี Meshy ของคุณ
ภาพหน้าจอการยืนยันการชำระเงินหรือใบเสร็จจาก Stripe
วันที่และเวลาโดยประมาณที่คุณชำระเงิน
เราจะดำเนินการแก้ไขให้ด้วยตนเองอย่างรวดเร็วที่สุด
คำถามที่พบบ่อย
1. แผนของฉันต่ออายุอัตโนมัติแล้ว แต่ฉันได้รับเครดิตน้อยกว่าที่คาดไว้
เครดิตรายเดือนจะรีเซ็ตในช่วงเริ่มต้นของรอบการเรียกเก็บเงินแต่ละรอบ หากคุณเพิ่งเปลี่ยนแผน ปริมาณเครดิตของแผนใหม่จะเริ่มมีผลตั้งแต่วันต่ออายุครั้งถัดไป ตรวจสอบที่ การตั้งค่า → การสมัครสมาชิก เพื่อยืนยันแผนปัจจุบันและปริมาณเครดิตของคุณ
2. ฉันซื้อเครดิตเสริมแล้วแต่เครดิตไม่แสดงขึ้นมา
เครดิตเสริมจะถูกเพิ่มเข้าไปในยอดเครดิตถาวรของคุณ ซึ่งแสดงแยกจากเครดิตรายเดือน ตรวจสอบยอดทั้งสองได้ที่ การตั้งค่า → การสมัครสมาชิก → App Usage History เพื่อดูรายละเอียดทั้งหมด
3. ฉันล็อกอินอยู่บนอุปกรณ์เครื่องอื่น — เครดิตจะซิงค์กันไหม?
ซิงค์ครับ/ค่ะ เครดิตผูกอยู่กับบัญชีของคุณ ไม่ได้ผูกกับอุปกรณ์ หากคุณเห็นยอดเครดิตไม่ตรงกัน โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณล็อกอินด้วยอีเมลบัญชีเดียวกับที่ใช้ทำการซื้อ