ภาพรวม
หากคุณยกเลิกการสมัครสมาชิก Meshy แล้วแต่ยังคงถูกเรียกเก็บเงิน มีคำอธิบายที่เป็นไปได้สองประการ
1. การยกเลิกไม่ได้รับการดำเนินการสำเร็จ
การสมัครสมาชิกของคุณอาจยังไม่ได้ถูกยกเลิกอย่างสมบูรณ์ หากคุณทำตามคำแนะนำในบทความเพื่อยกเลิกการสมัครสมาชิก คุณจะต้องไปถึงหน้าจอที่มีลักษณะเหมือนภาพหน้าจอนี้ในที่สุด
เพื่อยืนยัน คุณยังสามารถล็อกอินเข้าสู่บัญชีของคุณและไปที่ Settings → Subscription เพื่อตรวจสอบสถานะการยกเลิกได้ หากการยกเลิกไม่ปรากฏที่นั่น กรุณาติดต่อ support@meshy.ai และทีมงานของเราจะช่วยเหลือคุณ
2. การเรียกเก็บเงินตรงกับวันที่เรียกเก็บเงินของคุณพอดี
การสมัครสมาชิก Meshy จะต่ออายุในวันที่เรียกเก็บเงินที่แน่นอนในแต่ละเดือน หากคุณยกเลิกในวันเรียกเก็บเงินหรือใกล้วันดังกล่าวมาก ระบบอาจเรียกเก็บเงินสำหรับรอบการเรียกเก็บเงินถัดไปไปแล้วก่อนที่การยกเลิกจะมีผล
ตัวอย่างเช่น หากวันเรียกเก็บเงินของคุณคือวันที่ 10 ของทุกเดือน และคุณส่งคำขอยกเลิกในวันที่ 10 สิงหาคม คุณอาจยังถูกเรียกเก็บเงินสำหรับช่วงวันที่ 10 สิงหาคม – 10 กันยายน
สิ่งที่ควรทำ
หากคุณเชื่อว่าคุณถูกเรียกเก็บเงินอย่างไม่ถูกต้องหลังจากยกเลิกแล้ว กรุณาติดต่อเราที่ support@meshy.ai ภายใน 5 วัน นับจากวันที่เรียกเก็บเงิน ทีมงานของเราจะตรวจสอบกรณีของคุณและช่วยเหลือเรื่องการคืนเงินและการยกเลิกการสมัครสมาชิกตามที่เกี่ยวข้อง