หลังจากชำระเงินสำเร็จ การอัปเกรดบัญชีของคุณมักจะมีผลภายในไม่กี่วินาที หากบัญชีของคุณยังแสดงสถานะ ฟรี หลังจากชำระเงินแล้ว ไม่ต้องกังวล — ในกรณีส่วนใหญ่สามารถแก้ไขได้ง่าย ๆ โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้
ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบว่าทำการซื้อผ่านเว็บหรือมือถือ
หากทำการซื้อผ่าน มือถือ โปรดติดต่อ Apple App Store โดยตรง เนื่องจากขณะนี้ Meshy ยังไม่รองรับการสมัครสมาชิกหรือการซื้อผ่านมือถือ ซึ่งอาจบ่งชี้ว่าลูกค้าได้รับบัญชีผ่านบุคคลที่สามที่ไม่ได้รับอนุญาตแทนที่จะเป็นการซื้ออย่างเป็นทางการ — โปรดแจ้งความเป็นไปได้นี้หากรายละเอียดธุรกรรมไม่ตรงกับบันทึกของเรา หากชำระเงินผ่านเว็บ โปรดไปยังขั้นตอนถัดไป
ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบอีเมลยืนยันของคุณ
ค้นหาอีเมลยืนยันการชำระเงินจาก Meshy หรือ Stripe หากคุณได้รับอีเมลดังกล่าว แสดงว่าการชำระเงินสำเร็จเรียบร้อยแล้วในฝั่งของเรา
ไม่พบอีเมล? โปรดตรวจสอบ โฟลเดอร์สแปมหรือจดหมายขยะ และตรวจสอบว่าที่อยู่อีเมลบนวิธีการชำระเงินของคุณตรงกับบัญชี Meshy ของคุณ
ขั้นตอนที่ 3: รอสักครู่แล้วรีเฟรช
การอัปเกรดบัญชีมักจะซิงค์ภายใน 1–2 นาทีหลังจากชำระเงิน แต่บางครั้งอาจใช้เวลานานถึง 5 นาที ลองทำดังนี้:
รอ 2–5 นาที
รีเฟรชหน้าเว็บแบบล้างแคช: Ctrl + Shift + R (Windows/Linux) หรือ Cmd + Shift + R (Mac)
ตรวจสอบสถานะแพ็กเกจของคุณที่ การตั้งค่า → การสมัครสมาชิก
ขั้นตอนที่ 4: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณล็อกอินด้วยบัญชีที่ถูกต้อง
นี่เป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุด ผู้ใช้จำนวนมากมีสองบัญชี — ตัวอย่างเช่น บัญชีหนึ่งสร้างด้วย Google และอีกบัญชีสร้างด้วยอีเมล/รหัสผ่าน — และชำระเงินในบัญชีหนึ่งแต่ใช้งานด้วยอีกบัญชีหนึ่ง
โปรดตรวจสอบอีกครั้งว่าอีเมลที่แสดงใน การตั้งค่าบัญชี ของคุณตรงกับอีเมลในใบยืนยันการชำระเงิน
ขั้นตอนที่ 5: ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
หากขั้นตอนข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราที่ support@meshy.ai แล้วเราจะดำเนินการแก้ไขให้ด้วยตนเอง เพื่อความรวดเร็ว โปรดระบุ:
ที่อยู่อีเมลของบัญชี Meshy ของคุณ
ภาพหน้าจอของใบยืนยันการชำระเงินหรือใบเสร็จจาก Stripe
วันที่และเวลาโดยประมาณที่คุณชำระเงิน
เราจะไม่ปล่อยให้ใครติดสถานะฟรีหลังจากชำระเงินสำเร็จ — เราจะจัดการให้เรียบร้อยแน่นอน ✅