ฉันจะขอเงินคืนได้อย่างไร

โดยทั่วไปแล้วเราไม่สามารถคืนเงินได้ เนื่องจากต้นทุนด้านโครงสร้างพื้นฐานและ GPU ที่สูงซึ่งจำเป็นในการขับเคลื่อนบริการสร้างโมเดลด้วย AI ของเรา

อย่างไรก็ตาม หากคุณเชื่อว่ากรณีของคุณเข้าเกณฑ์ตามนโยบายการคืนเงิน คุณสามารถส่งคำขอได้ตามคำแนะนำด้านล่างนี้

ผู้สมัครสมาชิกผ่านเว็บที่ชำระเงินผ่าน Stripe สามารถส่งคำขอได้โดยตรงที่ หน้าการขอคืนเงิน — โปรดตรวจสอบว่าคุณเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีที่เกี่ยวข้องกับรายการเรียกเก็บเงินแล้ว ระบบจะประเมินสิทธิ์โดยอัตโนมัติ ณ เวลาที่ส่งคำขอ

ผู้สมัครสมาชิกผ่านเว็บที่ชำระเงินผ่าน PayPal ไม่มีการคืนเงินแบบบริการตนเองให้ใช้ โปรดส่งอีเมลถึง support@meshy.ai พร้อมภาพหน้าจอธุรกรรม PayPal ของคุณที่แสดงรหัสการสมัครสมาชิก (ขึ้นต้นด้วย I-XXXXXXX) และรหัสธุรกรรม

หมายเหตุ: คำขอเงินคืนต้องส่งมาจากที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้สำหรับบัญชีและรายการเรียกเก็บเงินที่เกี่ยวข้อง หากคุณส่งอีเมลจากที่อยู่อื่น คุณจะต้องส่งอีเมลถึงเราจากที่อยู่ที่ถูกต้องที่ลงทะเบียนไว้ หรือระบุ ตัวเลข 4 หลักสุดท้ายของบัตร วันหมดอายุของบัตร และวันที่/จำนวนเงินที่เรียกเก็บ เพื่อการยืนยันตัวตน

หากคุณซื้อการสมัครสมาชิกผ่านอุปกรณ์มือถือ กระบวนการคืนเงินจะแตกต่างจากการสมัครสมาชิกผ่านเว็บ และขึ้นอยู่กับว่าคุณทำการซื้อจากที่ใด:

• App Store: ลงชื่อเข้าใช้ reportaproblem.apple.com ด้วยบัญชี Apple ที่ใช้ในการซื้อ เลือก "Request a refund" (ขอเงินคืน) เลือกเหตุผลและรายการซื้อ Meshy ของคุณ จากนั้นส่งคำขอ Apple จะพิจารณาคำขอคืนเงินตามนโยบายการคืนเงินของตน

• Google Play: ใช้หน้าคำขอคืนเงินของ Google Play ด้วยบัญชี Google ที่ใช้ในการซื้อ หากเวลาผ่านไปมากกว่า 48 ชั่วโมงแล้วแต่ยังอยู่ภายในระยะเวลาคืนเงิน 5 วัน โปรดติดต่อ support@meshy.ai พร้อมแนบอีเมลบัญชี Meshy ของคุณและใบเสร็จการซื้อหรือหมายเลขคำสั่งซื้อ เพื่อให้เราพิจารณาคำขอของคุณได้ คุณสมบัติในการได้รับเงินคืนขึ้นอยู่กับนโยบายที่เกี่ยวข้อง

การยกเลิกการสมัครสมาชิกไม่ได้เป็นการคืนเงินโดยอัตโนมัติ หากคุณต้องการหยุดการต่ออายุในอนาคตด้วย ให้ยกเลิกการสมัครสมาชิกผ่านแพลตฟอร์มที่คุณทำการซื้อ

คำขอคืนเงินที่ส่งนอกช่วงเวลา 5 วันนับจากวันที่ทำธุรกรรมเดิมจะไม่ได้รับการอนุมัติ ไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม

หากคุณไม่แน่ใจว่ายังอยู่ในช่วงเวลาดังกล่าวหรือไม่ โปรดตรวจสอบอีเมลใบแจ้งหนี้ของคุณเพื่อดูวันที่ทำธุรกรรมเดิมก่อนส่งคำขอ

เมื่อคำขอคืนเงินของคุณได้รับการอนุมัติแล้ว โดยทั่วไปจะใช้เวลา 5–10 วันทำการ จึงจะปรากฏในบัญชีของคุณ ขึ้นอยู่กับระยะเวลาในการดำเนินการของธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ

หากเกิน 10 วันทำการแล้วและคุณยังไม่เห็นเงินคืน โปรดติดต่อธนาคารหรือผู้ออกบัตรของคุณก่อนเพื่อตรวจสอบในส่วนของพวกเขา เนื่องจากความล่าช้ามักเกิดจากฝั่งการดำเนินการมากกว่าฝั่งของเรา หากธนาคารของคุณยืนยันว่าไม่มีเงินเข้ามา โปรดติดต่อ support@meshy.ai แล้วเราจะตรวจสอบให้

ในบางกรณี หากคุณขอเงินคืนไม่นานหลังจากชำระเงิน การชำระเงินอาจถูกกลับรายการก่อนที่จะดำเนินการเสร็จสมบูรณ์ เมื่อเกิดเหตุการณ์นี้ จำนวนเงินจะไม่ถูกหักจากบัตรของคุณ จึงไม่มีการคืนเงินแยกต่างหากให้ได้รับ หากคุณไม่แน่ใจ โปรดติดต่อธนาคารของคุณเพื่อยืนยัน