Aboneliği iptal etme adımları
İptal etmek için Ayarlar → Abonelik sayfasına gidin. "Mevcut Plan" bölümünün altındaki Planı İptal Et düğmesine tıklayın.
Bir onay penceresi açılacak ve iptal etme sebebinizi paylaşmanız istenecek; devam etmek için ilgili seçeneği belirleyin.
Anketi tamamladıktan sonra bir elde tutma kuponu alabilirsiniz. "Teklifi Kabul Et" düğmesine tıklarsanız aboneliğiniz iptal edilir, ancak bu indirim kuponunu bir sonraki faturalandırma döneminizde kullanabilirsiniz.
İndirimi kabul etmemek istiyorsanız, aşağıdaki "Hayır, teşekkürler, yine de iptal et" düğmesine tıklayarak iptal akışıyla devam edebilirsiniz.
"Hayır, Teşekkürler, Yine de İptal Et" seçeneğini belirlediğinizde son onay adımına geçersiniz. Burada, aboneliğinizi iptal etmeniz halinde ne olacağını görebilir ve aboneliğinizi tutup tutmama kararı verebilirsiniz. Devam etmek istiyorsanız "İptali Geri Al" düğmesine tıklayabilirsiniz.
Ardından iptaliniz onaylanır ve aboneliğiniz mevcut faturalandırma döneminin sonunda iptal edilir. Aynı zamanda hesabınıza bir elde tutma kuponu eklenir; bir yıl içinde aylık bir plana yeniden abone olursanız bu kupon otomatik olarak uygulanır.
İptal ettikten sonra aboneliğiniz mevcut faturalandırma döneminin sonuna kadar aktif kalır — bu süreden sonra tekrar ücretlendirilmezsiniz.
Not: Aylık bir plandaysanız, iptal etmek sadakat programı serinizi sıfırlar.
İptal ettikten sonra ne olur
Modelleriniz güvende — ücretli bir planda olurken oluşturduğunuz tüm modeller, aboneliğinizin süresi dolduktan sonra bile indirilmeye uygun kalır
Dilediğiniz zaman yeniden abone olabilirsiniz — hazır olduğunuzda Ayarlar → Abonelik sayfasına geri dönmeniz yeterli
Aboneliğinizi iptal ederek, faturalandırma döneminizin otomatik yenilenmesini sonlandırmış olursunuz. Bu, aktif faturalandırma döneminin sonuna kadar abonelik özelliklerinize erişmeye devam edeceğiniz anlamına gelir. Ancak sonraki yenilemeler için ücretlendirilmezsiniz.
Aboneliğinizin süresi dolduğunda, kredileriniz ücretsiz plan kapsamında aylık 100 krediye geri döner ve o planın sınırlı özelliklerine sahip olursunuz. Önceki aboneliğinizden kalan kullanılmamış krediler devredilmez, çünkü bunlar yalnızca ücretli abonelikteyken geçerlidir.
SSS
1. Aboneliğimi iptal ettikten sonra hâlâ neden ücretlendiriliyorum?
İptali yenileme tarihinizde veya buna çok yakın bir tarihte yaptıysanız, iptaliniz yürürlüğe girmeden önce faturalandırma dönemi bizim tarafımızda çoktan oluşturulmuş olabilir. Bu, iki sistemin eşzamanlanmasındaki bir zamanlama farkıdır ve ne yazık ki bizim tarafımızda önlenebilecek bir durum değildir.
Örneğin, aboneliğiniz her ayın 24'ünde yenileniyorsa ve siz 24 Mayıs'ta iptal ederseniz, o dönem (24 Mayıs – 24 Haziran) için yine de ücretlendirilebilirsiniz — çünkü yenileme, iptal anında çoktan işlenmişti.
Bunu önlemek için, tam gün yerine yenileme tarihinizden bir iki gün önce iptal etmenizi öneririz. Beklenmedik şekilde ücretlendirildiyseniz, ücretlendirmenin ardından 5 gün içinde support@meshy.ai adresiyle iletişime geçin; iade için durumunuzu inceleyelim.
2. Aboneliğimi iptal ettiğimde iade alacak mıyım?
Hayır. Aboneliğinizi iptal etmek mevcut faturalandırma döneminizin otomatik yenilenmesini sonlandırır — iade tetiklemez.
3. İptal ederken neden bir elde tutma teklifi aldım ama yine de tam ücretlendirildim?
İptali aboneliğinizin yenilendiği tam gün yaptıysanız, elde tutma kuponu genellikle henüz başlayan dönemden değil, bir sonraki faturalandırma döneminden itibaren uygulanır.
Örneğin, aboneliğiniz her ayın 5'inde yenileniyorsa ve siz 5 Temmuz'da iptal ederseniz, 5 Temmuz'daki ücretlendirme normal fiyattan olur, çünkü o faturalandırma dönemi çoktan başlamıştır. Elde tutma indirimi bunun yerine 5 Ağustos'tan itibaren uygulanır.