Ви можете оновити свою підписку будь-коли — зміни набувають чинності негайно.
Як перейти на сторінку цін для оновлення
Є кілька способів потрапити на сторінку цін підписки:
Перейдіть до Налаштування → Підписка
Натисніть індикатор Credits на панелі навігації
Для безкоштовних користувачів спроба використати будь-яку платну функцію автоматично перенаправить вас на сторінку оновлення
Як оновитися до іншого рівня плану
Щоб оновитися з одного рівня плану на інший (наприклад, з Pro на Premium):
У розділі Плани підписки знайдіть план, до якого хочете оновитися
Натисніть Upgrade — з’явиться діалог підтвердження
Підтвердьте оплату — ваш новий план і кредити активуються негайно
Коли ви оновлюєте план:
Ваш новий план і кредити набувають чинності негайно
Сплата стягується в момент оновлення
Ваш платіжний цикл скидається до дати оновлення
Як перейти з місячної на річну оплату
Річні плани пропонують знижку порівняно з помісячною оплатою. Щоб змінити період оплати в межах вашого поточного плану:
Натисніть перемикач Annual угорі розділу планів підписки
Знайдіть свій поточний план і натисніть Change to Yearly
Підтвердьте оплату — ваш річний платіжний цикл розпочнеться негайно
FAQ
1. Чому під час оновлення виникає помилка?
Певні способи оплати мають відомі обмеження. Наприклад, Alipay не підтримує оновлення з місячної підписки на річну — це відоме обмеження. Якщо ви зіткнулися з цією помилкою, ми рекомендуємо перейти на банківську картку (кредитну/дебетову) та повторити спробу оновлення.
2. Чому немає кнопки оновлення?
Якщо ви оформили підписку через PayPal або Alipay, кнопка оновлення може не з’являтися, або оновлення може завершитися невдачею. Підписками PayPal неможливо керувати через платіжний портал Stripe. Щоб вирішити це питання, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою support@meshy.ai, і ми вручну скасуємо вашу поточну підписку, щоб ви могли оновитися до вищого рівня.
Зверніть увагу:
Спочатку переконайтеся, що ви використали всі кредити поточного плану — ми не можемо повернути або компенсувати невикористані кредити після скасування.
Надалі рекомендуємо оновлюватися через Stripe, оскільки це дає знижку.
3. Чому я отримав лише 2 000 кредитів під час оновлення з плану Pro на Premium?
Коли ви оновлюєтеся з Pro на Premium посеред циклу, ви отримуєте пропорційні кредити за решту поточного платіжного циклу — а не повну місячну норму одразу.
Як це виглядає:
Перший місяць (місяць оновлення): ви отримаєте 2000 кредитів — пропорційну різницю між кредитами Pro і Premium за дні, що залишилися у вашому циклі
З наступного платіжного циклу: ви отримуватимете повну норму плану Premium — 3 000 кредитів на місяць, як і за будь-якої звичайної підписки.
Це разове коригування, яке стосується лише місяця оновлення. Усі наступні цикли відповідають стандартній місячній кількості кредитів вашого плану.