概览
如果银行账单上出现 Meshy 扣款，但您确认从未注册或登录过 Meshy 账户，请在联系我们前先按以下步骤处理。
要采取的步骤
首先联系您的银行。要求您的银行提供有关交易的以下详细信息：
确切的商家名称
交易ID
发票号码
联系Meshy支持。获得该信息后，将其发送到support@meshy.ai。我们的团队将使用这些详细信息在我们的系统中定位和验证付款记录。
重要
如果您只能提供银行账户号码而没有交易ID或发票号码，我们可能无法准确识别我们付款系统中的费用。拥有交易ID和发票号码可以显著加快调查速度。
一旦我们收到所需信息，我们的团队将尽快跟进。