付款成功后，账户升级通常会在几秒内生效。如果付款后账户仍显示为免费版，请不要担心 — 这几乎都很容易解决。请按照以下步骤操作。
步骤 1：确认购买是在网页端还是移动端完成的
如果购买是在移动端完成的，请直接联系 Apple App Store，因为 Meshy 目前不支持通过移动端订阅或购买。这也可能说明该账户来自未经授权的第三方，而非官方购买渠道 — 如果交易详情与我们的记录不符，请留意这种可能性。如果付款是在网页端完成的，请继续下一步。
步骤 2：检查您的付款确认邮件
查找来自 Meshy 或 Stripe 的付款确认邮件。如果您收到了这封邮件，说明款项已在我们这边成功入账。
没有收到邮件？请检查您的垃圾邮件文件夹。同时确认付款方式上的邮箱地址与您的 Meshy 账户邮箱一致。
步骤 3：等待几分钟后刷新页面
账户升级通常在付款后 1–2 分钟内完成同步，偶尔最多需要 5 分钟。请尝试：
等待 2–5 分钟
强制刷新页面：Ctrl + Shift + R（Windows/Linux）或 Cmd + Shift + R（Mac）
在设置 → 订阅中查看您的计划状态
步骤 4：确认您登录的是正确的账户
这是最常见的原因。许多用户拥有两个账户 — 例如一个用 Google 创建，另一个用邮箱/密码创建 — 付款用了其中一个，浏览时却登录了另一个。
请再次核对账户设置中显示的邮箱，是否与付款确认邮件中的邮箱一致。
步骤 5：联系支持团队
如果以上步骤都无法解决问题，请通过 support@meshy.ai 联系我们的支持团队，我们会为您手动处理。为了加快处理速度，请一并提供：
您 Meshy 账户的邮箱地址
付款确认邮件或 Stripe 收据的截图
付款的大致日期和时间
付款成功后没有人会被留在免费版 — 我们一定会为您解决。✅