付款成功後，你的點數應會在幾分鐘內更新。如果尚未更新，請依照下列步驟操作。
步驟 1：稍候並重新整理頁面
點數通常會在 1–2 分鐘內更新，但偶爾可能需要長達 5 分鐘。
等待 2–5 分鐘
強制重新整理頁面：Ctrl + Shift + R（Windows/Linux）或 Cmd + Shift + R（Mac）
前往 設定 → 訂閱 查看你的餘額
步驟 2：查看你的應用程式使用紀錄
若要確認點數是否已加入你的帳戶：
前往 Settings → Subscription
向下捲動並點擊 App Usage History
請尋找付款時間前後的點數紀錄。如果點數已出現在紀錄中，但目前的餘額顯示沒有更新，請再嘗試重新整理頁面。
步驟 3：確認付款是否成功
請檢查你的電子郵件，查看是否收到來自 Meshy 或 Stripe 的付款確認信。如果沒有收到：
檢查你的垃圾郵件或雜物資料夾
確認付款方式所使用的電子郵件與你的 Meshy 帳戶一致
如果你已收到確認信，表示款項已在我們這邊成功扣款。
步驟 4：聯絡客服
如果你的付款確認顯示成功，但超過 10 分鐘後點數仍未更新，請透過 support@meshy.ai 聯絡我們，並提供：
你的 Meshy 帳戶電子郵件地址
付款確認或 Stripe 收據的截圖
付款的大約日期與時間
我們會盡快手動為你解決問題。
常見問題
1. 我的方案已自動續訂，但收到的點數比預期少。
每月點數會在每個計費週期開始時重置。如果你最近更換了方案，新方案的點數額度將從下一個續訂日期開始生效。請前往 Settings → Subscription 確認你目前的方案與點數額度。
2. 我購買了點數補充包，但點數沒有顯示。
補充點數會加入你的永久點數餘額，該餘額會與每月點數分開顯示。請在 Settings → Subscription → App Usage History 中查看這兩個餘額，以了解完整明細。
3. 我在其他裝置上登入——點數會同步嗎？
會。點數綁定於你的帳戶，而非裝置。如果你看到不同的餘額，請確認你是使用購買時相同的帳戶電子郵件登入。