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如果您已取消 Meshy 訂閱但仍收到扣款，可能有以下兩種原因。
1. 取消並未成功處理
您的訂閱可能尚未完全取消。如果您按照這篇文章中的說明取消訂閱，最終應該會看到類似此截圖的畫面。
若要確認，您也可以登入帳戶並前往 Settings → Subscription 查看取消狀態。如果取消狀態未顯示，請聯絡 support@meshy.ai，我們的團隊將會協助您。
2. 扣款恰逢您的帳單日期
Meshy 訂閱於每月固定的帳單日期續訂。如果您在帳單日期當天或非常接近帳單日期時取消，系統可能已在取消生效前觸發了下一個帳單週期的扣款。
例如，如果您的帳單日期是每月 10 日，而您在 8 月 10 日提交了取消申請，您可能仍會被收取 8 月 10 日至 9 月 10 日期間的費用。
該怎麼做
如果您認為取消後被錯誤扣款，請在扣款後 5 天內透過 support@meshy.ai 聯絡我們。我們的團隊將會審核您的情況，並在適用的情況下協助退款及取消訂閱。