退款政策
由於支援我們 AI 生成服務所需的基礎設施和 GPU 成本高昂，一般情況下無法提供退款。
不過，如果您認為您的情況符合條件，可以在我們的退款申請頁面提交申請。
申請資格條件
若要符合退款資格，必須同時滿足以下所有條件：
該筆付款為訂閱付款 — 額外購買的點數不予退款。
您的申請須於原始交易日期起 5 天內提交。
您在目前的訂閱期間內已使用不超過 100 點數。
如果未滿足上述任何條件，我們將無法處理您的申請。
提交前
為協助我們快速核實您的申請，請務必：
使用與付款相關聯的電子郵件地址登入。
準備好您的發票號碼（購買時已透過電子郵件發送給您）。
申請資格會在提交時自動進行評估。
注意：退款申請必須來自該帳戶及該筆費用所登記的電子郵件地址。如果您使用其他地址發送郵件，則需要使用帳戶登記的正確地址發送郵件，或提供卡號後 4 位數、卡片有效期限，以及扣款日期／金額以供驗證。
常見問題
1.如果在 5 天期限之後才提交退款申請，會發生什麼情況？
超過原始交易日期起 5 天期限後提交的退款申請，無論任何情況都不會獲得批准。
如果您不確定自己是否仍在期限內，請在提交申請前查看發票郵件中的原始交易日期。
如果您認為這是錯誤造成的 — 例如，是由我們的系統（而非您的提交）造成的延遲 — 請聯絡 support@meshy.ai，我們將審查該案件。
2.收到退款需要多長時間？
退款申請獲得批准後，通常需要 5–10 個工作日才會入帳，實際時間取決於您的銀行或付款服務提供商的處理速度。
如果已超過 10 個工作日仍未看到退款，請先聯絡您的銀行或發卡機構進行查詢，因為延遲通常發生在處理方而非我們這邊。如果您的銀行確認未收到任何款項，請聯絡 support@meshy.ai，我們將進行調查。