在哪些情況下我可以申請退款？

付款一般不可退款。若為個人訂閱購買，只要您在扣款後 5 天內聯絡我們，我們可能會酌情提供退款。退款申請必須針對您目前的計費週期，因為我們無法處理上一計費週期扣款的退款。

如要符合退款資格，請確認您符合以下所有條件：

• 退款僅適用於訂閱付款。企業方案、額外加購點數及 Creative Lab 客製訂單皆不可退款。

• 退款申請必須在扣款後 5 天內提交。

• 訂閱期間使用的總點數不得超過 100。

• 您在訂閱期間未曾下載任何模型。

• 免費/贈送的訂閱或贈送月份不可退款。若某項優惠在您付費購買的期間之外額外贈送免費月份（例如付 1 個月，獲得 3 個月），退款資格僅適用於您實際付費的部分——絕不適用於贈送月份。

• $1 推薦訂閱不符合退款資格。

• 目前計費週期內無法將年度訂閱切換為月費訂閱，亦不會提供按比例退款。

5 天期限過後，不會自動提供按比例退款。誤購、忘記取消、對結果整體不滿意，或想切換方案，除非有適用的例外情況，否則均不符合資格。

若退款獲准，該筆扣款所對應的使用權限會立即終止——您不會在該筆費用涵蓋期間的剩餘時間內保留點數或方案等級。自行取消訂閱只會停止未來的續訂；單靠取消訂閱，並不會讓目前或過去的扣款符合退款資格。

您依當地法律享有的權利

本頁任何內容均不限制您依所在國家/地區法律享有、且無法以合約排除的任何消費者權利。

若您符合上述條件，可依這些說明申請退款。

我們理解 AI 生成的結果有時可能不如預期。單純對生成品質不滿意，並不自動符合退款資格——但只要您的申請符合我們標準的退款資格條件（於購買後 5 天內提出、訂閱付款、已使用 100 點或以下），歡迎您提出申請。

如果您對某次生成結果不滿意，但整體仍在點數額度內，我們也建議您先嘗試調整提示詞或設定——許多品質問題都能透過不同的輸入解決，而不必申請退款。我們的教學文章中有獲得更好生成結果的相關技巧。

只要您的申請符合上述資格條件，您就可以取消訂閱並申請退款——但對於升級後的訂閱，我們不建議這麼做。取消升級會一併取消與其連結的所有訂閱，而不只是您升級到的那個方案，因此您將無法回到先前的狀態。

舉例來說：如果您原本是 Pro 年繳方案，升級為 Premium 年繳方案，之後認為 Premium 方案不適合您，取消它也會同時喪失原本 Pro 年繳方案剩餘的月份，您的方案將回復為免費。

只有在該筆扣款自身的期限內（自該筆扣款起 5 天內）才可以。對於超過期限的扣款，即使續訂並非出於本意，我們也無法破例。

在爭議處理期間，我們的支援團隊無法處理退款，因為爭議款項會立即被收回。您可以選擇繼續與您的銀行處理，直到爭議解決，或撤回銀行爭議，讓我們得以處理該筆付款。