Přehled
Abyste měli nárok na refundaci, musí být splněny všechny následující podmínky:
Vaše žádost byla odeslána do 5 dnů od data účtování.
Od účtování jste využili 100 kreditů nebo méně — kredity utracené za generování obrázků se do tohoto limitu započítávají.
Během období předplatného jste nestáhli žádné modely.
Účtování se týká předplatného. Jednorázové dobití kreditů a nákup doplňkových kreditů nemají na refundaci nárok.
Vaše předplatné je placený tarif za běžnou cenu — bezplatné zkušební verze, věnovaná předplatná a doporučovací tarif za 1 USD nemají na refundaci nárok.
Pokud některá z výše uvedených podmínek není splněna, nebudeme moci refundaci zpracovat.
Jak požádat o refundaci
Navštivte stránku s žádostí o refundaci a odešlete svou žádost — ujistěte se, že jste přihlášeni do účtu spojeného s účtováním nebo předplatným.
Časté dotazy
1.Mohu požádat o refundaci, pokud mi výsledky nevyhovují?
Chápeme, že výsledky generované pomocí AI někdy nemusí splnit očekávání. Samotná nespokojenost s kvalitou generování automaticky nedává nárok na refundaci — ale pokud vaše žádost splňuje naše běžná kritéria pro refundaci (odesláno do 5 dnů od nákupu, platba za předplatné, využito 100 kreditů nebo méně), žádost rádi přijmeme.
Pokud vám nevyhovuje konkrétní generování, ale stále máte kredity k dispozici, doporučujeme nejprve upravit prompt nebo nastavení — mnoho problémů s kvalitou lze vyřešit jiným vstupem místo refundace. Naše tutoriály obsahují tipy, jak dosáhnout lepších výsledků.
2.Mohu získat refundaci, pokud mi nevyhovuje služba po upgradu tarifu?
Upgrade je považován za nové účtování, a hodnotí se proto podle našich běžných kritérií pro refundaci — stejných podmínek, které platí pro každou platbu za předplatné:
Vaše žádost byla odeslána do 5 dnů od data účtování upgradu.
Od upgradu jste využili méně než 100 kreditů.
Během období předplatného jste nestáhli žádné modely.
Samotná nespokojenost s vyšším tarifem není důvodem k refundaci — ale pokud účtování za upgrade splňuje výše uvedené podmínky, žádost můžete podat prostřednictvím naší stránky s žádostí o refundaci.
Upozorňujeme: pokud bude vaše žádost o refundaci schválena, v rámci refundace bude zrušeno celé vaše předplatné — nikoli pouze upgrade. Váš účet se vrátí na bezplatný tarif (Free) a ztratíte také výhody svého předchozího tarifu.