Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wurde, keine Sorge – das liegt fast immer an einem Problem mit der Karte und nicht an Meshy. Hier sind die häufigsten Gründe und wie Sie sie beheben können.
Häufige Gründe für abgelehnte Zahlungen
1. Unzureichendes Guthaben oder Kreditlimit
Auf Ihrer Karte ist möglicherweise nicht genügend Guthaben verfügbar, um die Abbuchung zu decken.
Lösung: Prüfen Sie Ihr Guthaben bei Ihrer Bank oder versuchen Sie eine andere Karte.
2. Bank blockiert die Transaktion
Banken blockieren manchmal unbekannte internationale Transaktionen als Vorsichtsmaßnahme – insbesondere bei Abbuchungen von einem neuen Händler zum ersten Mal.
Lösung: Kontaktieren Sie Ihre Bank, teilen Sie ihr mit, dass Sie die Abbuchung autorisieren, und versuchen Sie die Zahlung erneut.
3. 3D-Secure-Verifizierung (3DS) erforderlich
Einige Banken verlangen vor der Freigabe von Online-Transaktionen eine zusätzliche Identitätsverifizierung – z. B. einen einmaligen Code, der an Ihr Telefon gesendet wird.
Lösung: Wiederholen Sie die Zahlung und folgen Sie den Verifizierungsanweisungen Ihrer Bank.
5. SEPA wird nicht unterstützt
Wir akzeptieren keine SEPA-Zahlungen.
4. Karte wird für Online-Zahlungen nicht unterstützt
Prepaid-Karten, einige virtuelle Karten oder Karten aus bestimmten Regionen werden möglicherweise nicht akzeptiert.
Lösung: Versuchen Sie eine andere Karte oder nutzen Sie, wo verfügbar, eine alternative Zahlungsmethode wie PayPal, Apple Pay oder Cash App Pay. Die vollständige Liste finden Sie unter Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?.
Weiterhin abgelehnt, obwohl Sie alles oben versucht haben?
Wenn Ihre Zahlung weiterhin fehlschlägt, kontaktieren Sie uns bitte unter support@meshy.ai mit folgenden Angaben:
Meshy-E-Mail-Konto
Die letzten 4 Ziffern der von Ihnen verwendeten Karte
Ein Screenshot der Fehlermeldung, die Sie beim Bezahlvorgang sehen
Datum und Uhrzeit des fehlgeschlagenen Versuchs
FAQ
1. Wird mir eine abgelehnte Zahlung berechnet?
Nein. Eine abgelehnte Zahlung bedeutet, dass die Transaktion nicht abgeschlossen wurde – es wird kein Geld von Ihrem Konto abgebucht.
2. Mein Kontoauszug zeigt eine „ausstehende" Abbuchung, obwohl meine Zahlung abgelehnt wurde – warum?
Einige Banken veranlassen eine vorübergehende Autorisierungssperre, die wie eine Abbuchung aussieht. Diese Sperre wird in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen automatisch aufgehoben. Bleibt sie darüber hinaus bestehen, wenden Sie sich direkt an Ihre Bank.
3. Meine Karte funktioniert auf anderen Websites – warum schlägt sie bei Meshy fehl?
Ihre Bank wendet möglicherweise strengere Regeln für bestimmte Händlerkategorien an. Kontaktieren Sie Ihre Bank, teilen Sie ihr mit, dass Sie eine Abonnementzahlung an Meshy durchführen, und bitten Sie sie, die Abbuchung freizugeben. Versuchen Sie es dann erneut.