Übersicht
Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, müssen alle der folgenden Bedingungen erfüllt sein:
Dein Antrag wird innerhalb von 5 Tagen nach dem Abbuchungsdatum eingereicht.
Du hast seit der Abbuchung 100 Credits oder weniger verbraucht — für die Bildgenerierung ausgegebene Credits zählen zu diesem Limit.
Du hast während des Abonnementzeitraums keine Modelle heruntergeladen.
Die Abbuchung betrifft ein Abonnement. Einmalige Credit-Aufladungen und zusätzliche Credit-Käufe sind nicht erstattungsfähig.
Dein Abonnement ist ein bezahlter Tarif zum regulären Preis — kostenlose Testphasen, geschenkte Abonnements und der 1-$-Empfehlungstarif sind nicht erstattungsfähig.
Wenn eine der oben genannten Bedingungen nicht erfüllt ist, können wir die Rückerstattung nicht bearbeiten.
So beantragst du eine Rückerstattung
Besuche die Seite für Rückerstattungsanträge, um deinen Antrag einzureichen — stelle sicher, dass du dabei bei dem Konto angemeldet bist, das mit der Abbuchung oder dem Abonnement verknüpft ist.
FAQ
1. Kann ich eine Rückerstattung beantragen, wenn ich mit den Ergebnissen nicht zufrieden bin?
Wir verstehen, dass KI-generierte Ergebnisse manchmal hinter den Erwartungen zurückbleiben. Unzufriedenheit allein mit der Generierungsqualität berechtigt nicht automatisch zu einer Rückerstattung — aber wenn dein Antrag unsere standardmäßigen Rückerstattungskriterien erfüllt (innerhalb von 5 Tagen nach dem Kauf eingereicht, Abonnementzahlung, 100 Credits oder weniger verbraucht), kannst du dich gerne bewerben.
Wenn du mit einer bestimmten Generierung unzufrieden bist, aber noch innerhalb deines Credit-Kontingents liegst, empfehlen wir dir außerdem, zuerst deine Prompt- oder Einstellungen anzupassen — viele Qualitätsprobleme lassen sich durch eine andere Eingabe lösen, anstatt eine Rückerstattung zu beantragen. Unsere Tutorials enthalten Tipps, um bessere Ergebnisse aus deinen Generierungen zu erzielen.
2. Kann ich eine Rückerstattung erhalten, wenn ich nach dem Upgrade meines Tarifs nicht zufrieden bin?
Ein Upgrade wird als neue Abbuchung behandelt und daher anhand unserer standardmäßigen Rückerstattungskriterien bewertet — dieselben Bedingungen, die für jede Abonnementzahlung gelten:
Dein Antrag wird innerhalb von 5 Tagen nach dem Abbuchungsdatum des Upgrades eingereicht.
Du hast seit dem Upgrade weniger als 100 Credits verbraucht.
Du hast während des Abonnementzeitraums keine Modelle heruntergeladen.
Unzufriedenheit allein mit dem höheren Tarif ist für sich genommen kein Grund für eine Rückerstattung — aber wenn deine Upgrade-Abbuchung die oben genannten Bedingungen erfüllt, kannst du gerne einen Antrag über unsere Seite für Rückerstattungsanträge einreichen.
Bitte beachte: Wenn dein Rückerstattungsantrag genehmigt wird, wird dein gesamtes Abonnement im Rahmen der Rückerstattung gekündigt — nicht nur das Upgrade. Dein Konto wird auf den Free-Tarif zurückgesetzt, und du verlierst auch den Zugang zu den Vorteilen deines vorherigen Tarifs.