Schritte zum Kündigen des Abonnements
Um dein Abonnement zu kündigen, gehe zu Einstellungen → Abonnement. Klicke dort im Abschnitt "Aktueller Plan" auf die Schaltfläche Plan kündigen.
Es erscheint ein Bestätigungsdialog und du wirst gebeten, einen Grund für die Kündigung anzugeben. Wähle die entsprechende Option aus, um fortzufahren.
Nachdem du die Umfrage abgeschlossen hast, erhältst du möglicherweise einen Verbleibs-Gutschein. Wenn du auf die Schaltfläche "Angebot annehmen" klickst, wird dein Abonnement gekündigt, aber du kannst diesen Rabattgutschein für deinen nächsten Abrechnungszyklus verwenden.
Wenn du den Rabatt trotzdem nicht annehmen möchtest, kannst du unten auf die Schaltfläche "Nein danke, trotzdem kündigen" klicken, um den Kündigungsprozess fortzusetzen.
Wenn du "Nein danke, trotzdem kündigen" auswählst, gelangst du zum letzten Bestätigungsschritt. Hier kannst du sehen, was bei einer Kündigung deines Abonnements passieren wird, und entscheiden, ob du es behalten möchtest. Wenn du dennoch fortfahren möchtest, kannst du auf die Schaltfläche "Kündigung abbrechen" klicken.
Deine Kündigung wird damit bestätigt, und dein Abonnement wird zum Ende deiner aktuellen Abrechnungsperiode gekündigt. Gleichzeitig fügen wir deinem Konto einen Verbleibs-Gutschein hinzu, der automatisch angewendet wird, falls du innerhalb eines Jahres ein Monatsabonnement erneut abschließt.
Nach der Kündigung bleibt dein Abonnement bis zum Ende deines aktuellen Abrechnungszyklus aktiv — danach werden dir keine Gebühren mehr berechnet.
Hinweis: Wenn du ein Monatsabonnement hast, setzt die Kündigung deine Treueprogramm-Serie zurück.
Was nach der Kündigung passiert
Deine Modelle sind sicher — alle Modelle, die du mit einem kostenpflichtigen Plan erstellt hast, bleiben auch nach Ablauf deines Abonnements zum Download verfügbar
Du kannst jederzeit wieder abonnieren — gehe einfach zu Einstellungen → Abonnement, sobald du bereit bist
Mit der Kündigung deines Abonnements beendest du die automatische Verlängerung deines Abrechnungszyklus. Das bedeutet, dass du weiterhin Zugriff auf die Funktionen deines Abonnements hast, bis der aktive Abrechnungszyklus endet. Du wirst jedoch nicht mehr für weitere Verlängerungen belastet.
Nach Ablauf deines Abonnements kehren deine Credits auf 100 Credits pro Monat im Rahmen des kostenlosen Plans zurück, und es gelten die eingeschränkten Funktionen dieses Plans. Nicht verbrauchte Credits aus deinem vorherigen Abonnement werden nicht übertragen, da diese nur mit dem kostenpflichtigen Abonnement verfügbar sind.
FAQ
1. Warum werde ich nach der Kündigung meines Abonnements weiterhin belastet?
Wenn du am oder sehr nahe am Verlängerungsdatum kündigst, ist es möglich, dass der Abrechnungszyklus auf unserer Seite bereits generiert wurde, bevor deine Kündigung wirksam wird. Dies ist eine zeitliche Lücke in der Synchronisation der beiden Systeme, die wir auf unserer Seite leider nicht verhindern können.
Wenn dein Abonnement beispielsweise am 24. eines jeden Monats verlängert wird und du am 24. Mai kündigst, kannst du dennoch für diesen Zyklus (24. Mai – 24. Juni) belastet werden — da die Verlängerung zum Zeitpunkt der Kündigung bereits verarbeitet worden war.
Um dies zu vermeiden, empfehlen wir, ein bis zwei Tage vor deinem Verlängerungsdatum zu kündigen, anstatt genau an diesem Tag. Falls du unerwartet belastet wurdest, kontaktiere innerhalb von 5 Tagen nach der Abbuchung support@meshy.ai, und wir prüfen deinen Fall auf eine Rückerstattung.
2. Erhalte ich bei der Kündigung meines Abonnements eine Rückerstattung?
Nein. Die Kündigung deines Abonnements beendet die automatische Verlängerung deines aktuellen Abrechnungszyklus — sie löst keine Rückerstattung aus.
3. Warum habe ich beim Kündigen ein Verbleibs-Angebot erhalten, aber trotzdem den vollen Preis bezahlt?
Wenn du genau am Tag kündigst, an dem dein Abonnement verlängert wird, greift der Verbleibs-Gutschein in der Regel erst ab deinem nächsten Abrechnungszyklus — nicht ab dem gerade begonnenen.
Wenn dein Abonnement beispielsweise am 5. eines jeden Monats verlängert wird und du am 5. Juli kündigst, erfolgt die Abbuchung am 5. Juli weiterhin zum regulären Preis, da dieser Abrechnungszyklus bereits begonnen hat. Der Verbleibs-Rabatt greift stattdessen ab dem 5. August.