Descripción general
Si ves un cargo de Meshy en tu extracto bancario pero estás seguro de que nunca te has registrado ni has iniciado sesión en una cuenta de Meshy, te recomendamos seguir los pasos que se indican a continuación antes de ponerte en contacto con nosotros.
Pasos a seguir
Ponte en contacto con tu banco primero. Pide a tu banco que te proporcione los siguientes detalles de la transacción:
Nombre exacto del comercio
ID de la transacción
Número de factura
Contacta con el soporte de Meshy. Una vez que tengas esa información, envíala a support@meshy.ai. Nuestro equipo utilizará estos detalles para localizar y verificar el registro del pago en nuestro sistema.
Importante
Si solo puedes proporcionar tu número de cuenta bancaria sin un ID de transacción ni un número de factura, es posible que no podamos identificar con precisión el cargo en nuestro sistema de pagos. Contar con el ID de la transacción y el número de factura acelera considerablemente la investigación.
Nuestro equipo te responderá lo antes posible una vez que recibamos la información requerida.