Descripción general
Meshy no cobra dos veces a la misma cuenta en circunstancias normales. Si recibiste dos facturas o ves dos cargos, lo más probable es que haya dos cuentas de Meshy separadas asociadas a direcciones de correo electrónico diferentes.
Antes de contactar al soporte, verifica si es posible que te hayas registrado con varias direcciones de correo electrónico (por ejemplo, un correo personal y uno de trabajo).
Si pagaste a través de Stripe (tarjeta de crédito/Link/Alipay, etc.)
Reenvía la(s) factura(s) duplicada(s) a support@meshy.ai. Nuestro equipo investigará y procesará un reembolso por el cargo duplicado si cumple con nuestra política de reembolso.
Si no puedes encontrar tu factura, proporciona los últimos 4 dígitos de tu tarjeta bancaria, la fecha de vencimiento de la tarjeta y tu nombre. Esto nos ayudará a localizar y verificar tus registros de pago.
Si pagaste a través de PayPal
Inicia sesión en tu cuenta de PayPal y localiza el ID de suscripción (como I-87X******1L6) asociado con el cargo duplicado. Incluye este ID de suscripción al contactar a support@meshy.ai; nuestro equipo lo necesitará para identificar y procesar el reembolso de la suscripción duplicada.
Ten en cuenta
Los reembolsos están sujetos a la política de reembolso de Meshy. Nuestro equipo de soporte revisará cada caso individualmente y confirmará la elegibilidad antes de procesarlo.