Vue d'ensemble
Meshy ne facture pas deux fois le même compte dans des circonstances normales. Si vous avez reçu deux factures ou si vous voyez deux paiements, cela est très probablement dû à la présence de deux comptes Meshy distincts associés à des adresses e-mail différentes.
Veuillez vérifier si vous vous êtes peut-être inscrit avec plusieurs adresses e-mail (par exemple, une adresse personnelle et une adresse professionnelle) avant de contacter le support.
Si vous avez payé via Stripe (carte de crédit/Link/Alipay, etc.)
Transmettez la ou les factures en double à support@meshy.ai. Notre équipe examinera votre demande et traitera le remboursement du paiement en double s'il est conforme à notre politique de remboursement.
Si vous ne trouvez pas votre facture, veuillez fournir les 4 derniers chiffres de votre carte bancaire, la date d'expiration de la carte et votre nom. Cela nous aidera à localiser et à vérifier vos enregistrements de paiement.
Si vous avez payé via PayPal
Connectez-vous à votre compte PayPal et localisez l'identifiant d'abonnement (par exemple I-87X******1L6) associé au paiement en double. Veuillez inclure cet identifiant d'abonnement lorsque vous contactez support@meshy.ai — notre équipe en aura besoin pour identifier et traiter le remboursement de l'abonnement en double.
Veuillez noter
Les remboursements sont soumis à la politique de remboursement de Meshy. Notre équipe support examinera chaque cas individuellement et confirmera votre éligibilité avant le traitement.