La rétrogradation de votre plan Meshy est programmée, et non immédiate. Votre plan actuel reste entièrement actif jusqu'à la fin de votre période de facturation.
Quand la rétrogradation prend-elle effet
Votre rétrogradation programmée prend effet à votre prochaine date de renouvellement — le dernier jour de votre période de facturation actuelle. D'ici là, vous conservez un accès complet à toutes les fonctionnalités et à tous les crédits inclus dans votre plan actuel.
Vous pouvez vérifier la modification programmée sous Facturation → Aperçu → Prochaine facture.
Remarque : Les mises à niveau fonctionnent différemment — elles prennent effet immédiatement. Consultez Comment mettre à niveau mon plan d'abonnement pour plus de détails.
Comment rétrograder votre plan
Cliquez sur votre avatar en haut à droite et sélectionnez Paramètres
Accédez à Abonnement
Trouvez le plan vers lequel vous souhaitez basculer et cliquez sur Changer de plan
Confirmez la modification — le nouveau plan débutera à votre prochaine date de renouvellement
FAQ
1. Pourquoi le bouton de rétrogradation n'apparaît-il pas ?
Si les boutons de mise à niveau ou de rétrogradation sont absents de votre page d'abonnement, votre abonnement a très probablement été créé via PayPal ou Alipay. Meshy utilise le portail de facturation de Stripe pour gérer les changements de plan, qui ne peut pas gérer directement les abonnements PayPal/Alipay. Contactez support@meshy.ai pour obtenir de l'aide.
2. Quelle est la différence entre la rétrogradation et l'annulation ?
L'annulation de votre abonnement est différente de la rétrogradation. Si vous annulez, votre plan reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation, puis votre compte passe automatiquement au plan Gratuit. L'annulation ne déclenche aucun remboursement.