Vue d'ensemble
Si vous voyez un débit de Meshy sur votre relevé bancaire mais que vous êtes certain de ne jamais avoir créé de compte Meshy ni vous y être connecté, nous vous recommandons de suivre les étapes ci-dessous avant de nous contacter.
Étapes à suivre
Contactez d'abord votre banque. Demandez à votre banque de vous fournir les informations suivantes concernant la transaction :
Nom exact du marchand
ID de transaction
Numéro de facture
Contactez le support Meshy. Une fois en possession de ces informations, envoyez-les à support@meshy.ai. Notre équipe utilisera ces détails pour localiser et vérifier le paiement dans notre système.
Important
Si vous ne pouvez fournir que votre numéro de compte bancaire sans ID de transaction ni numéro de facture, il se peut que nous ne puissions pas identifier avec précision le débit dans notre système de paiement. Disposer de l'ID de transaction et du numéro de facture accélère considérablement l'investigation.
Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais dès réception des informations requises.