Gambaran Umum
Untuk memenuhi syarat pengembalian dana, semua kondisi berikut harus dipenuhi:
Permintaan Anda dikirimkan dalam waktu 5 hari sejak tanggal penagihan.
Anda telah menggunakan 100 kredit atau lebih sedikit sejak penagihan — kredit yang dihabiskan untuk pembuatan gambar dihitung dalam batas ini.
Anda tidak mengunduh model apa pun selama periode langganan.
Penagihan tersebut adalah untuk langganan. Pembelian kredit sekali bayar dan pembelian kredit tambahan tidak memenuhi syarat.
Langganan Anda adalah paket berbayar dengan harga normal — uji coba gratis, langganan hadiah, dan paket referral $1 tidak memenuhi syarat.
Jika salah satu kondisi di atas tidak terpenuhi, kami tidak dapat memproses pengembalian dana.
Cara Mengajukan Pengembalian Dana
Kunjungi halaman permintaan pengembalian dana untuk mengirimkan pengajuan Anda — pastikan Anda telah masuk ke akun yang terkait dengan penagihan atau langganan saat melakukannya.
FAQ
1. Dapatkah saya meminta pengembalian dana jika tidak puas dengan hasilnya?
Kami memahami bahwa hasil yang dihasilkan AI terkadang bisa di bawah ekspektasi. Ketidakpuasan terhadap kualitas generasi saja tidak otomatis memenuhi syarat pengembalian dana — tetapi jika permintaan Anda memenuhi kriteria kelayakan pengembalian dana standar kami (dikirimkan dalam 5 hari sejak pembelian, pembayaran langganan, menggunakan 100 kredit atau lebih sedikit), Anda dipersilakan untuk mengajukannya.
Jika Anda tidak puas dengan generasi tertentu tetapi masih memiliki sisa kredit, kami juga menganjurkan Anda untuk mencoba menyesuaikan prompt atau pengaturan terlebih dahulu — banyak masalah kualitas dapat diselesaikan dengan input yang berbeda alih-alih pengembalian dana. Tutorial kami berisi tips untuk mendapatkan hasil yang lebih baik dari generasi Anda.
2. Dapatkah saya mendapatkan pengembalian dana jika tidak puas setelah mengupgrade paket saya?
Upgrade diperlakukan sebagai penagihan baru, sehingga dievaluasi berdasarkan kriteria kelayakan pengembalian dana standar kami — kondisi yang sama yang berlaku untuk pembayaran langganan apa pun:
Permintaan Anda dikirimkan dalam waktu 5 hari sejak tanggal penagihan upgrade.
Anda telah menggunakan kurang dari 100 kredit sejak upgrade.
Anda tidak mengunduh model apa pun selama periode langganan.
Sekadar tidak puas dengan paket yang lebih tinggi bukanlah alasan pengembalian dana dengan sendirinya — tetapi jika penagihan upgrade Anda memenuhi kondisi di atas, Anda dipersilakan mengirimkan permintaan melalui halaman permintaan pengembalian dana.
Perlu diperhatikan: jika permintaan pengembalian dana Anda disetujui, seluruh langganan Anda akan dibatalkan sebagai bagian dari pengembalian dana — bukan hanya upgrade-nya. Akun Anda akan kembali ke paket Free, dan Anda akan kehilangan akses ke manfaat paket sebelumnya juga.