Kelayakan Pengembalian Dana
Pembayaran umumnya tidak dapat dikembalikan. Untuk pembelian langganan individual, pengembalian dana atas pertimbangan sendiri mungkin tersedia jika Anda menghubungi kami dalam 5 hari setelah penagihan. Permintaan tersebut harus berkaitan dengan periode penagihan Anda saat ini karena kami tidak dapat memproses pengembalian dana untuk tagihan dari periode sebelumnya.
Agar memenuhi syarat untuk pengembalian dana, pastikan Anda memenuhi semua kriteria berikut:
Pengembalian dana hanya tersedia untuk pembayaran langganan. Paket Enterprise, pembelian kredit tambahan, dan pesanan khusus Creative Lab tidak dapat dikembalikan.
Permintaan pengembalian dana Anda harus diajukan dalam 5 hari setelah penagihan.
Total kredit yang digunakan selama periode langganan Anda tidak boleh melebihi 100.
Anda tidak mengunduh model apa pun selama periode langganan.
Langganan gratis/hadiah atau bulan bonus tidak dapat dikembalikan. Jika suatu penawaran memberi Anda bulan gratis tambahan di atas yang Anda bayar (misalnya bayar 1 bulan, dapat 3 bulan), kelayakan pengembalian dana hanya berlaku untuk bagian yang benar-benar Anda bayar — tidak pernah untuk bulan bonus.
Langganan referral $1 tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana.
Langganan tahunan tidak dapat dialihkan ke bulanan selama periode penagihan saat ini, dan pengembalian dana prorata tidak akan diberikan.
Tidak ada pengembalian dana prorata otomatis setelah jendela 5 hari terlewati. Pembelian yang tidak disengaja, lupa membatalkan, ketidakpuasan umum terhadap hasil, atau keinginan untuk mengganti paket tidak memenuhi syarat di luar pengecualian yang berlaku.
Jika pengembalian dana disetujui, akses berdasarkan tagihan tersebut berakhir seketika — Anda tidak akan tetap memiliki kredit atau tingkat paket Anda selama sisa periode yang dicakupinya. Membatalkan langganan sendiri hanya menghentikan perpanjangan berikutnya; pembatalan itu sendiri tidak membuat tagihan saat ini atau tagihan sebelumnya memenuhi syarat untuk pengembalian dana.
Hak Anda berdasarkan hukum setempat
Tidak ada apa pun di halaman ini yang membatasi hak konsumen yang Anda miliki berdasarkan hukum negara Anda yang tidak dapat dikecualikan oleh kontrak.
Jika Anda memenuhi kriteria di atas, Anda dapat meminta pengembalian dana dengan mengikuti petunjuk ini.
FAQ
1.Apakah saya dapat meminta pengembalian dana jika saya tidak puas dengan hasilnya?
Kami memahami bahwa hasil yang dihasilkan AI terkadang bisa kurang sesuai ekspektasi. Ketidakpuasan terhadap kualitas generasi saja tidak otomatis membuat Anda berhak atas pengembalian dana — tetapi jika permintaan Anda memenuhi kriteria kelayakan pengembalian dana standar kami (diajukan dalam 5 hari setelah pembelian, pembayaran langganan, 100 kredit atau kurang telah digunakan), Anda dipersilakan untuk mengajukan.
Jika Anda tidak puas dengan hasil generasi tertentu tetapi secara keseluruhan masih dalam batas kredit Anda, kami juga mendorong Anda untuk mencoba menyesuaikan prompt atau pengaturan terlebih dahulu — banyak masalah kualitas dapat diatasi dengan input yang berbeda alih-alih pengembalian dana. Tutorial kami memiliki tips untuk mendapatkan hasil yang lebih baik dari generasi Anda.
2.Apakah saya bisa mendapatkan pengembalian dana jika saya tidak puas setelah meningkatkan paket saya?
Anda dapat membatalkan langganan dan meminta pengembalian dana jika permintaan Anda memenuhi kriteria kelayakan di atas — tetapi kami tidak menyarankannya untuk langganan yang telah ditingkatkan. Membatalkan peningkatan akan membatalkan semua langganan yang terkait dengannya, bukan hanya paket yang Anda tingkatkan, sehingga Anda tidak memiliki cara untuk kembali ke langganan sebelumnya.
Sebagai contoh: jika Anda berada pada paket Pro tahunan, meningkatkan ke paket Premium tahunan, dan kemudian memutuskan paket Premium tidak cocok, membatalkannya juga akan membuat Anda kehilangan sisa bulan pada paket Pro tahunan asli Anda dan paket Anda akan kembali ke gratis.
3.Saya lupa membatalkan dan ditagih lagi — apakah tagihan itu dapat dikembalikan?
Hanya jika masih dalam jendela waktunya sendiri (5 hari dari tagihan spesifik tersebut). Kami tidak dapat membuat pengecualian untuk tagihan di luar jendela waktu tersebut, bahkan jika perpanjangan terjadi tanpa disengaja.
4.Bagaimana cara meminta pengembalian dana ketika saya menyengketakan pembayaran?
Tim Dukungan kami tidak dapat memproses pengembalian dana selama sengketa masih tertunda, karena dana yang disengketakan ditarik kembali segera. Anda dapat memilih untuk terus berkoordinasi dengan bank Anda sampai sengketa diselesaikan, atau menarik sengketa bank, yang akan memungkinkan kami memproses pembayaran.