Langkah-langkah membatalkan langganan
Untuk membatalkan, buka Settings → Subscription. Di bagian "Current Plan", klik tombol Cancel Plan.
Dialog konfirmasi akan muncul dan Anda akan diminta untuk membagikan alasan pembatalan, pilih opsi yang sesuai untuk melanjutkan.
Setelah Anda menyelesaikan survei, Anda mungkin mendapatkan kupon retensi. Jika Anda mengklik tombol "Accept Offer", langganan Anda akan dibatalkan, tetapi Anda dapat menggunakan kupon diskon ini untuk siklus penagihan berikutnya.
Jika Anda tetap tidak ingin menerima diskon tersebut, Anda dapat mengklik tombol "No thanks, just cancel anyway" di bawah untuk melanjutkan proses pembatalan.
Ketika Anda memilih "No Thanks, Just Cancel Anyway", Anda akan masuk ke langkah konfirmasi akhir. Di sini, Anda dapat melihat apa yang akan terjadi jika Anda membatalkan langganan Anda dan memutuskan apakah ingin mempertahankannya. Jika Anda masih ingin melanjutkan, Anda dapat mengklik tombol "Cancel Cancellation".
Pembatalan Anda kemudian dikonfirmasi, dan langganan Anda akan dibatalkan pada akhir periode penagihan Anda saat ini. Pada saat yang sama, kami akan menambahkan kupon retensi ke akun Anda yang akan berlaku secara otomatis jika Anda berlangganan kembali ke paket bulanan dalam waktu satu tahun.
Setelah pembatalan, langganan Anda tetap aktif hingga akhir siklus penagihan Anda saat ini — Anda tidak akan ditagih lagi setelah itu.
Catatan: Jika Anda menggunakan paket bulanan, pembatalan akan mengatur ulang streak program loyalitas Anda.
Apa yang terjadi setelah pembatalan
Model Anda aman — semua model yang Anda buat selama menggunakan paket berbayar tetap dapat diunduh, bahkan setelah langganan Anda berakhir
Anda dapat berlangganan kembali kapan saja — cukup kembali ke Settings → Subscription kapan pun Anda siap
Dengan membatalkan langganan Anda, Anda menghentikan perpanjangan otomatis dari siklus penagihan Anda. Ini berarti Anda masih memiliki akses ke fitur langganan Anda hingga akhir siklus penagihan yang sedang berjalan. Namun, Anda tidak akan ditagih untuk perpanjangan apa pun lagi.
Ketika langganan Anda berakhir, kredit Anda akan kembali menjadi 100 kredit per bulan sebagai bagian dari paket gratis, dan memiliki fitur terbatas yang melekat pada paket tersebut. Kredit yang belum terpakai dari langganan sebelumnya tidak akan dibawa ke paket gratis, karena kredit tersebut hanya tersedia selama Anda berlangganan paket berbayar.
FAQ
1. Mengapa saya masih ditagih setelah membatalkan langganan saya?
Jika Anda membatalkan pada tanggal atau sangat dekat dengan tanggal perpanjangan Anda, ada kemungkinan siklus penagihan telah dibuat di pihak kami sebelum pembatalan Anda berlaku. Ini adalah selisih waktu dalam sinkronisasi kedua sistem, dan sayangnya hal ini tidak dapat kami cegah dari pihak kami.
Sebagai contoh, jika langganan Anda diperpanjang pada tanggal 24 setiap bulan dan Anda membatalkan pada tanggal 24 Mei, Anda mungkin masih ditagih untuk siklus tersebut (24 Mei – 24 Juni) — karena perpanjangan telah diproses pada saat pembatalan dilakukan.
Untuk menghindari hal ini, kami menyarankan untuk membatalkan satu atau dua hari sebelum tanggal perpanjangan Anda, bukan pada hari itu juga. Jika Anda ditagih secara tidak terduga, hubungi support@meshy.ai dalam waktu 5 hari sejak tagihan, dan kami akan meninjau kasus Anda untuk pengembalian dana.
2. Apakah saya akan mendapatkan pengembalian dana ketika membatalkan langganan saya?
Tidak. Membatalkan langganan Anda akan menghentikan perpanjangan otomatis dari siklus penagihan Anda saat ini — ini tidak memicu pengembalian dana.
3. Mengapa saya mendapatkan penawaran retensi saat membatalkan, tetapi masih ditagih dengan harga penuh?
Jika Anda membatalkan pada hari yang tepat ketika langganan Anda diperpanjang, kupon retensi biasanya akan berlaku mulai dari siklus penagihan berikutnya — bukan siklus yang baru saja dimulai.
Sebagai contoh, jika langganan Anda diperpanjang pada tanggal 5 setiap bulan dan Anda membatalkan pada tanggal 5 Juli, tagihan pada tanggal 5 Juli tetap akan di harga normal, karena siklus penagihan tersebut telah dimulai. Diskon retensi akan berlaku mulai tanggal 5 Agustus.