Panoramica
Se hai annullato il tuo abbonamento Meshy ma hai comunque ricevuto un addebito, ci sono due possibili spiegazioni.
1. L'annullamento non è stato elaborato correttamente
Il tuo abbonamento potrebbe non essere stato completamente annullato. Se segui le istruzioni riportate nell'articolo per annullare il tuo abbonamento, dovresti alla fine arrivare a una schermata simile a questa immagine.
Per confermare, puoi anche accedere al tuo account e andare su Impostazioni → Abbonamento per verificare lo stato dell'annullamento. Se l'annullamento non risulta lì, contatta support@meshy.ai e il nostro team ti assisterà.
2. L'addebito coincideva con la tua data di fatturazione
Gli abbonamenti Meshy si rinnovano in una data di fatturazione fissa ogni mese. Se hai annullato l'abbonamento in prossimità della tua data di fatturazione, il sistema potrebbe aver già attivato l'addebito per il prossimo periodo di fatturazione prima che l'annullamento avesse effetto.
Ad esempio, se la tua data di fatturazione è il 10 di ogni mese e hai inviato la richiesta di annullamento il 10 agosto, potresti comunque ricevere un addebito per il periodo dal 10 agosto al 10 settembre.
Cosa fare
Se ritieni di aver ricevuto un addebito errato dopo l'annullamento, contattaci all'indirizzo support@meshy.ai entro 5 giorni dall'addebito. Il nostro team esaminerà il tuo caso e ti assisterà con il rimborso e l'annullamento dell'abbonamento, ove applicabile.