Panoramica
Per avere diritto a un rimborso, tutte le seguenti condizioni devono essere soddisfatte:
La tua richiesta viene inviata entro 5 giorni dalla data dell'addebito.
Hai utilizzato 100 crediti o meno dall'addebito — i crediti spesi per la generazione di immagini conteggiano ai fini di questo limite.
Non hai scaricato alcun modello durante il periodo di abbonamento.
L'addebito riguarda un abbonamento. I ricariche di crediti una tantum e gli acquisti aggiuntivi di crediti non sono idonei.
Il tuo abbonamento è un piano a pagamento a prezzo normale — le prove gratuite, gli abbonamenti regalo e il piano referral da 1 $ non sono idonei.
Se una delle condizioni sopra indicate non è soddisfatta, non potremo elaborare il rimborso.
Come richiedere un rimborso
Visita la pagina di richiesta rimborso per inviare la tua richiesta — assicurati di aver effettuato l'accesso con l'account associato all'addebito o all'abbonamento quando lo fai.
FAQ
1.Posso richiedere un rimborso se non sono soddisfatto dei risultati?
Comprendiamo che i risultati generati dall'IA a volte possano non essere all'altezza delle aspettative. L'insoddisfazione per la sola qualità della generazione non dà automaticamente diritto a un rimborso — ma se la tua richiesta soddisfa i nostri criteri standard di idoneità al rimborso (inviata entro 5 giorni dall'acquisto, pagamento di abbonamento, 100 crediti o meno utilizzati), sei invitato a presentarla.
Se non sei soddisfatto di una generazione specifica ma hai ancora credito a disposizione, ti consigliamo inoltre di provare prima a modificare il tuo prompt o le impostazioni — molti problemi di qualità possono essere risolti con un input diverso piuttosto che con un rimborso. I nostri tutorial contengono suggerimenti per ottenere risultati migliori dalle tue generazioni.
2.Posso ottenere un rimborso se non sono soddisfatto dopo aver effettuato l'upgrade del mio piano?
Un upgrade è trattato come un nuovo addebito, quindi viene valutato in base ai nostri criteri standard di idoneità al rimborso — le stesse condizioni valide per qualsiasi pagamento di abbonamento:
La tua richiesta viene inviata entro 5 giorni dalla data dell'addebito dell'upgrade.
Hai utilizzato meno di 100 crediti dall'upgrade.
Non hai scaricato alcun modello durante il periodo di abbonamento.
L'essere semplicemente insoddisfatti del livello superiore non è di per sé motivo di rimborso — ma se l'addebito del tuo upgrade soddisfa le condizioni sopra indicate, sei invitato a inviare una richiesta tramite la nostra pagina di richiesta rimborso.
Nota bene: se la tua richiesta di rimborso viene approvata, l'intero abbonamento verrà annullato come parte del rimborso — non solo l'upgrade. Il tuo account tornerà al piano Free e perderai anche l'accesso ai vantaggi del piano precedente.