Passaggi per annullare l'abbonamento
Per annullare, vai su Impostazioni → Abbonamento. Nella sezione "Piano attuale", fai clic sul pulsante Annulla piano.
Verrà visualizzata una finestra di dialogo di conferma e ti verrà chiesto di indicare un motivo per l'annullamento; seleziona l'opzione corrispondente per procedere.
Una volta completato il sondaggio, potresti ricevere un coupon di fidelizzazione. Se fai clic sul pulsante "Accetta offerta", il tuo abbonamento verrà annullato, ma potrai utilizzare questo coupon sconto per il tuo prossimo ciclo di fatturazione.
Se non desideri comunque accettare lo sconto, puoi fare clic sul pulsante "No grazie, annulla comunque" qui sotto per procedere con il flusso di annullamento.
Quando selezioni "No grazie, annulla comunque", arrivi al passaggio finale di conferma. Qui puoi vedere cosa accadrà se annulli il tuo abbonamento e decidere se conservarlo. Se desideri comunque procedere, puoi fare clic sul pulsante "Annulla cancellazione".
La tua cancellazione viene quindi confermata e il tuo abbonamento verrà annullato alla fine del periodo di fatturazione corrente. Al contempo, aggiungeremo un coupon di fidelizzazione al tuo account, che verrà applicato automaticamente se ti riabboni a un piano mensile entro un anno.
Dopo l'annullamento, il tuo abbonamento rimane attivo fino alla fine del ciclo di fatturazione corrente — dopo di che non ti verrà più addebitato nulla.
Nota: se hai un piano mensile, l'annullamento azzera la tua serie del programma fedeltà.
Cosa accade dopo l'annullamento
I tuoi modelli sono al sicuro — tutti i modelli che hai generato con un piano a pagamento restano disponibili per il download, anche dopo la scadenza del tuo abbonamento
Puoi riabbonarti in qualsiasi momento — torna semplicemente su Impostazioni → Abbonamento quando vuoi
Annullando il tuo abbonamento, stai interrompendo il rinnovo automatico del tuo ciclo di fatturazione. Ciò significa che avrai ancora accesso alle funzionalità del tuo abbonamento fino alla fine del ciclo di fatturazione attivo. Tuttavia, non ti verrà addebitato nulla per ulteriori rinnovi.
Quando il tuo abbonamento scade, i tuoi crediti torneranno a 100 crediti al mese come parte del piano gratuito, con le funzionalità limitate proprie di quel piano. Gli eventuali crediti inutilizzati del tuo abbonamento precedente non verranno trasferiti, poiché sono disponibili solo con l'abbonamento a pagamento.
FAQ
1. Perché mi viene ancora addebitato dopo aver annullato il mio abbonamento?
Se annulli il giorno del rinnovo o in una data molto vicina, è possibile che il ciclo di fatturazione sia già stato generato da noi prima che la tua cancellazione abbia effetto. Si tratta di un problema di sincronizzazione temporale tra i due sistemi e, purtroppo, non è qualcosa che possiamo prevenire da parte nostra.
Ad esempio, se il tuo abbonamento si rinnova il 24 di ogni mese e annulli il 24 maggio, potresti comunque essere addebitato per quel ciclo (24 maggio – 24 giugno) — perché il rinnovo era già stato elaborato al momento della cancellazione.
Per evitare questo, ti consigliamo di annullare un giorno o due prima della data di rinnovo anziché il giorno stesso. Se ti è stato addebitato un importo in modo imprevisto, contatta support@meshy.ai entro 5 giorni dall'addebito, e esamineremo il tuo caso per un rimborso.
2. Riceverò un rimborso quando annullo il mio abbonamento?
No. L'annullamento del tuo abbonamento interrompe il rinnovo automatico del tuo ciclo di fatturazione corrente — non comporta un rimborso.
3. Perché ho ricevuto un'offerta di fidelizzazione durante l'annullamento, ma mi è stato comunque addebitato il prezzo pieno?
Se annulli proprio il giorno in cui il tuo abbonamento si rinnova, il coupon di fidelizzazione verrà in genere applicato a partire dal tuo ciclo di fatturazione successivo — non da quello appena iniziato.
Ad esempio, se il tuo abbonamento si rinnova il 5 di ogni mese e annulli il 5 luglio, l'addebito del 5 luglio sarà comunque al prezzo normale, poiché quel ciclo di fatturazione è già iniziato. Lo sconto di fidelizzazione verrà invece applicato a partire dal 5 agosto.