결제가 거절되었을 때 — 어떻게 해야 하나요?

결제가 거절되더라도 걱정하지 마세요. 이는 대부분 Meshy의 문제가 아니라 카드 측면의 문제 때문입니다. 가장 흔한 원인과 해결 방법을 안내해 드립니다.

은행은 때때로 사전 예방 차원에서 낯선 해외 거래를 차단하기도 합니다. 특히 새로운 판매자에게 처음 결제할 때 그렇습니다.
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해결 방법: 은행에 연락하여 본인이 해당 결제를 승인하고 있음을 알린 후, 결제를 다시 시도하세요.

일부 은행은 온라인 거래를 승인하기 전에 휴대폰으로 전송되는 일회용 코드와 같은 추가 신원 인증을 요구합니다.
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해결 방법: 결제를 다시 시도하고, 은행에서 요구하는 인증 절차를 따라 진행하세요.

SEPA 결제는 지원되지 않습니다.
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선불 카드, 일부 가상 카드 또는 특정 지역에서 발급된 카드는 사용이 불가할 수 있습니다.
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아니요. 결제가 거절되었다는 것은 거래가 완료되지 않았다는 의미이며, 계좌에서 돈이 빠져나가지 않습니다.

2. 결제가 거절되었는데도 은행 거래 내역에 "대기 중" 거래가 표시됩니다 — 왜 그런가요?

일부 은행은 청구로 보이는 임시 가승인 보류를 설정합니다. 이 보류는 일반적으로 1–5 영업일 이내에 자동으로 해제됩니다. 그 이후에도 지속된다면 은행에 직접 문의하세요.

3. 제 카드가 다른 웹사이트에서는 잘 되는데, 왜 Meshy에서는 실패하나요?

은행은 특정 판매자 카테고리에 대해 더 엄격한 규칙을 적용할 수 있습니다. 은행에 연락하여 Meshy에 대한 구독 결제를 진행 중임을 알리고 해당 거래를 승인해 달라고 요청한 후, 다시 결제를 시도하세요.