개요
구독 페이지에 업그레이드 또는 다운그레이드 버튼이 표시되지 않는 경우, 현재 결제 주기에 미납된 미지급 금액이 있기 때문일 수 있습니다. 결제가 실패하면 Meshy의 결제 시스템이 일시적으로 잠기며, 미납 금액이 정산될 때까지는 플랜 변경을 처리할 수 없습니다.
이런 현상이 발생하는 이유
현재 결제 주기의 결제가 실패하면(예: 카드 만료, 잔액 부족, 은행 차단 등) 결제 시스템이 잠긴 상태로 전환되어 추가 변경이 차단됩니다. 이 기간에는 업그레이드와 다운그레이드 모두 사용할 수 없습니다.
해결 방법
설정 → 결제 페이지로 이동합니다
미납 결제 알림이 있는지 확인하고 결제를 완료합니다
결제가 정상적으로 처리되면 업그레이드 및 다운그레이드 버튼이 다시 나타납니다
결제가 계속 실패하는 경우 결제가 거절되었습니다 — 어떻게 해야 하나요? 문서의 문제 해결 단계를 참조하거나 support@meshy.ai로 문의해 주세요.
결제 완료 후 진행 사항
업그레이드는 결제 후 즉시 적용됩니다
다운그레이드는 예약 방식으로 적용됩니다 — 다음 결제 주기가 시작될 때 적용됩니다
중요: 주기가 끝나기 전에 다운그레이드하세요
플랜을 다운그레이드해야 하는 경우, 현재 결제 주기가 끝나기 전에 요청을 제출해야 합니다. 주기가 갱신되면 다음 주기에도 현재 플랜 요금이 청구됩니다.
갱신일을 확인하려면:
설정 → 결제 페이지로 이동합니다
개요에서 다음 결제일을 확인하세요 — 현재 주기가 끝나고 다음 결제가 예정된 날짜입니다