결제가 성공적으로 완료되면 계정 업그레이드는 보통 몇 초 이내에 적용됩니다. 결제 후에도 계정이 Free로 표시된다면 걱정하지 마세요. 대부분의 경우 쉽게 해결할 수 있습니다. 아래 단계를 따라주세요.
1단계: 웹에서 구매했는지 모바일에서 구매했는지 확인하세요.
모바일에서 구매하셨다면, Meshy는 현재 모바일을 통한 구독 또는 구매를 지원하지 않으므로 Apple App Store에 직접 문의해 주세요. 또한 거래 내역이 저희 기록과 일치하지 않는 경우, 고객님이 공식 구매가 아닌 승인되지 않은 제3자를 통해 계정을 얻으셨을 가능성도 있으니 이 가능성을 표시해 주세요. 웹에서 결제하셨다면 다음 단계로 이동해 주세요.
2단계: 이메일 확인 메일을 확인하세요
Meshy 또는 Stripe에서 보낸 결제 확인 이메일을 찾아보세요. 이메일을 받으셨다면 저희 쪽에서 결제가 성공적으로 처리된 것입니다.
이메일이 없으신가요? 스팸 또는 정크 메일함을 확인해 보세요. 또한 결제 수단에 등록된 이메일 주소가 Meshy 계정과 일치하는지도 확인해 주세요.
3단계: 몇 분 기다린 후 새로고침하세요
계정 업그레이드는 일반적으로 결제 후 1~2분 이내에 동기화되지만, 간혹 최대 5분까지 걸릴 수 있습니다. 다음을 시도해 보세요:
2~5분 기다리기
페이지 강제 새로고침: Ctrl + Shift + R (Windows/Linux) 또는 Cmd + Shift + R (Mac)
설정 → 구독에서 플랜 상태 확인하기
4단계: 올바른 계정으로 로그인했는지 확인하세요
이것이 가장 흔한 원인입니다. 많은 사용자가 두 개의 계정(예: Google로 만든 계정과 이메일/비밀번호로 만든 계정)을 가지고 있어, 한 계정으로 결제했지만 다른 계정으로 브라우징하는 경우가 있습니다.
계정 설정에 표시된 이메일이 결제 확인 메일의 이메일과 일치하는지 다시 한번 확인해 주세요.
5단계: 지원팀에 문의하세요
위의 단계로도 해결되지 않는 경우, support@meshy.ai로 저희 지원팀에 문의해 주시면 직접 해결해 드리겠습니다. 빠른 처리를 위해 다음 정보를 함께 보내주세요:
Meshy 계정에 등록된 이메일 주소
결제 확인 내역 또는 Stripe 영수증 스크린샷
결제 일시(대략적인 날짜와 시간)
결제가 성공적으로 완료된 후에도 누구도 Free 상태로 방치되지 않습니다. 저희가 확실히 해결해 드리겠습니다. ✅