구독 취소 절차
구독을 취소하려면 설정 → 구독 페이지로 이동하세요. "현재 플랜" 섹션에서 플랜 취소 버튼을 클릭합니다.
확인 대화 상자가 나타나며 취소 이유를 선택하라는 안내가 표시됩니다. 해당하는 옵션을 선택하여 진행하세요.
설문 조사를 완료하면 유지 혜택 쿠폰을 받을 수 있습니다. "제안 수락" 버튼을 클릭하면 구독이 취소되지만, 이 할인 쿠폰은 다음 결제 주기에 사용할 수 있습니다.
할인을 받고 싶지 않으시다면, 아래의 "괜찮습니다, 그냥 취소합니다" 버튼을 클릭하여 취소 절차를 계속 진행하실 수 있습니다.
"괜찮습니다, 그냥 취소합니다"를 선택하면 최종 확인 단계로 이동합니다. 여기에서 구독을 취소할 경우 어떤 일이 일어나는지 확인하고 구독을 유지할지 결정할 수 있습니다. 계속 진행하려면 "취소 철회" 버튼을 클릭하세요.
이후 취소가 확정되며, 구독은 현재 결제 기간이 끝나는 시점에 해지됩니다. 동시에 계정에 유지 혜택 쿠폰이 추가되며, 1년 이내에 월간 플랜을 다시 구독하시면 자동으로 적용됩니다.
취소 후에도 구독은 현재 결제 주기가 끝날 때까지 활성 상태로 유지되며, 이후에는 다시 요금이 청구되지 않습니다.
참고: 월간 플랜을 이용 중이신 경우, 구독을 취소하면 로열티 프로그램 연속 기록이 초기화됩니다.
구독 취소 후 어떻게 되나요
생성한 모델은 안전합니다 — 유료 플랜 이용 중 생성한 모든 모델은 구독이 만료된 후에도 계속 다운로드할 수 있습니다
언제든지 다시 구독할 수 있습니다 — 준비가 되시면 언제든 설정 → 구독 페이지로 돌아가세요
구독을 취소하면 결제 주기의 자동 갱신이 중단됩니다. 즉, 활성 결제 주기가 끝날 때까지는 구독 기능에 계속 접근할 수 있지만, 이후 갱신에 대한 요금은 청구되지 않습니다.
구독이 만료되면 크레딧은 무료 플랜의 월 100크레딧으로 돌아가며, 해당 플랜에 내재된 제한된 기능만 사용할 수 있습니다. 이전 구독에서 사용하지 않은 크레딧은 이월되지 않습니다. 이는 유료 구독 중에만 사용 가능하기 때문입니다.
FAQ
1. 구독을 취소했는데도 계속 요금이 청구되는 이유는 무엇인가요?
갱신일 또는 갱신일에 아주 가까운 날짜에 취소하신 경우, 취소가 적용되기 전에 당사 시스템에서 결제 주기가 이미 생성되었을 수 있습니다. 이는 두 시스템 간 동기화의 시간차로 인한 것으로, 안타깝게도 당사 측에서 이를 완전히 방지할 수는 없습니다.
예를 들어, 구독이 매월 24일에 갱신되고 5월 24일에 취소하셨다면, 취소 시점에 해당 갱신이 이미 처리되었기 때문에 해당 주기(5월 24일 – 6월 24일)에 대한 요금이 청구될 수 있습니다.
이를 피하려면 갱신일 당일이 아닌 하루나 이틀 전에 취소하시는 것을 권장합니다. 예상치 못한 요금이 청구되었다면, 청구일로부터 5일 이내에 support@meshy.ai로 문의해 주시면 환불 여부를 검토해 드립니다.
2. 구독을 취소하면 환불을 받을 수 있나요?
아니요. 구독을 취소하면 현재 결제 주기의 자동 갱신이 중단될 뿐이며, 환불이 이루어지지 않습니다.
3. 취소 시 유지 혜택 제안을 받았는데도 정가로 청구된 이유는 무엇인가요?
구독 갱신일 당일에 취소하시면, 유지 혜택 쿠폰은 일반적으로 방금 시작된 결제 주기가 아닌 다음 결제 주기부터 적용됩니다.
예를 들어, 구독이 매월 5일에 갱신되고 7월 5일에 취소하셨다면, 해당 결제 주기는 이미 시작되었으므로 7월 5일 청구분은 정가로 청구됩니다. 유지 혜택 할인은 대신 8월 5일부터 적용됩니다.