어떤 상황에서 환불을 받을 수 있나요?

결제 금액은 일반적으로 환불되지 않습니다. 개인 구독 구매의 경우, 결제일로부터 5일 이내에 문의하시면 재량에 따라 환불이 가능합니다. 환불 요청은 현재 결제 기간에 대한 것이어야 하며, 이전 결제 기간의 결제 건은 환불을 처리할 수 없습니다.

환불 대상이 되려면 다음 기준을 모두 충족해야 합니다:

• 환불은 구독 결제에만 적용됩니다. Enterprise 요금제, 추가 크레딧 구매, Creative Lab 맞춤 주문은 환불되지 않습니다.

• 환불 요청은 결제일로부터 5일 이내에 제출해야 합니다.

• 구독 기간 동안 사용한 총 크레딧이 100을 초과하지 않아야 합니다.

• 구독 기간 동안 모델을 다운로드한 적이 없어야 합니다.

• 무료/증정 구독 또는 보너스 개월은 환불할 수 없습니다. 프로모션에서 결제한 기간에 추가 무료 개월이 제공되는 경우(예: 1개월 결제하고 3개월 제공), 환불 자격은 실제로 결제한 부분에만 적용되며 보너스 개월에는 절대 적용되지 않습니다.

• $1 추천 구독은 환불 대상이 아닙니다.

• 연간 구독은 현재 결제 기간 중에 월간 구독으로 전환할 수 없으며, 일할 계산된 환불은 제공되지 않습니다.

5일이 지나면 자동으로 일할 환불이 이루어지지 않습니다. 실수로 결제한 경우, 취소를 잊은 경우, 결과물에 대한 전반적인 불만족, 요금제 전환을 원하는 경우는 해당 예외 사유에 해당하지 않는 한 환불 대상이 아닙니다.

환불이 승인되면 해당 결제 건에 따른 이용 권한은 즉시 종료됩니다. 해당 결제가 적용된 기간의 남은 기간 동안 크레딧이나 요금제 등급이 유지되지 않습니다. 구독을 직접 취소하는 것은 향후 갱신만 중단할 뿐, 그 자체로 현재 또는 과거 결제 건이 환불 대상이 되지는 않습니다.

현지 법률에 따른 귀하의 권리

이 페이지의 어떤 내용도 계약으로 배제할 수 없는 귀하의 국가 법률상 소비자 권리를 제한하지 않습니다.

위 기준을 충족하는 경우 다음 안내에 따라 환불을 요청할 수 있습니다.

AI가 생성한 결과물이 때때로 기대에 미치지 못할 수 있다는 점을 이해하고 있습니다. 생성 품질에 대한 불만만으로는 자동으로 환불 대상이 되지 않지만, 요청이 표준 환불 자격 요건(구매 후 5일 이내 제출, 구독 결제, 100크레딧 이하 사용)을 충족한다면 신청하실 수 있습니다.

특정 생성 결과물이 마음에 들지 않지만 아직 크레딧 한도 내에 있다면, 먼저 프롬프트나 설정을 조정해 보시길 권장합니다. 많은 품질 문제는 환불보다 다른 입력값으로 해결될 수 있습니다. 튜토리얼에서 생성 결과물의 품질을 높이는 팁을 확인할 수 있습니다.

위 자격 요건을 충족한다면 구독을 취소하고 환불을 요청할 수 있지만, 업그레이드된 구독의 경우에는 권장하지 않습니다. 업그레이드를 취소하면 업그레이드한 등급만이 아니라 그에 연결된 모든 구독이 취소되므로, 이전에 이용하던 플랜으로 되돌아갈 방법이 없습니다.

예를 들어, Pro 연간 플랜을 이용하다가 Premium 연간 플랜으로 업그레이드한 후 Premium 플랜이 적합하지 않다고 판단하여 취소하면, 기존 Pro 연간 플랜의 남은 기간도 함께 상실되며 플랜은 무료로 전환됩니다.

해당 결제 자체의 기간(해당 결제일로부터 5일) 내에 있는 경우에만 가능합니다. 갱신이 의도치 않게 이루어졌더라도 기간이 지난 결제에 대해서는 예외를 적용할 수 없습니다.

결제 분쟁이 계류 중일 때는 분쟁 금액이 즉시 회수되므로 지원팀에서 환불을 처리할 수 없습니다. 분쟁이 해결될 때까지 은행과 계속 진행하거나, 은행 분쟁을 철회하여 저희가 결제를 처리할 수 있도록 하는 것 중 하나를 선택하실 수 있습니다.