Als je betaling is geweigerd, maak je geen zorgen — dit wordt bijna altijd veroorzaakt door een probleem aan de kant van de kaart en niet door een probleem met Meshy. Hier zijn de meest voorkomende redenen en hoe je ze oplost.
Veelvoorkomende redenen voor geweigerde betalingen
1. Onvoldoende saldo of kredietlimiet
Je kaart heeft mogelijk niet genoeg beschikbaar saldo om de afschrijving te dekken.
Oplossing: Controleer je saldo bij je bank, of probeer een andere kaart.
2. Bank blokkeert de transactie
Banken blokkeren soms onbekende internationale transacties als voorzorgsmaatregel — vooral bij eerste afschrijvingen van een nieuwe verkoper.
Oplossing: Neem contact op met je bank, laat weten dat je de afschrijving autoriseert en probeer de betaling opnieuw.
3. 3D Secure (3DS)-verificatie vereist
Sommige banken vereisen aanvullende identiteitsverificatie voordat ze online transacties goedkeuren — zoals een eenmalige code die naar je telefoon wordt gestuurd.
Oplossing: Probeer de betaling opnieuw en volg de verificatie-instructies van je bank.
5. SEPA wordt niet ondersteund
We accepteren geen SEPA-betalingen.
4. Kaart wordt niet ondersteund voor online betalingen
Prepaidkaarten, sommige virtuele kaarten of kaarten die in bepaalde regio's zijn uitgegeven, worden mogelijk niet geaccepteerd.
Oplossing: Probeer een andere kaart, of gebruik een alternatieve betaalmethode zoals PayPal, Apple Pay of Cash App Pay waar beschikbaar. Zie Welke betaalmethoden bieden jullie aan? voor de volledige lijst.
Nog steeds geweigerd na het proberen van het bovenstaande?
Als je betaling blijft mislukken, neem dan contact met ons op via support@meshy.ai met:
Meshy-e-mailaccount
De laatste 4 cijfers van de kaart die je gebruikt
Een screenshot van de foutmelding die je bij het afrekenen ziet
De datum en tijd van de mislukte poging
FAQ
1. Wordt er kosten in rekening gebracht bij een geweigerde betaling?
Nee. Een geweigerde betaling betekent dat de transactie niet is voltooid — er wordt geen geld van je account afgeschreven.
2. Mijn bankafschrift toont een "in behandeling"-afschrijving terwijl mijn betaling is geweigerd — hoe kan dat?
Sommige banken plaatsen een tijdelijke autorisatieblokkering die eruitziet als een afschrijving. Deze blokkering wordt doorgaans binnen 1–5 werkdagen automatisch opgeheven. Als deze daarna blijft bestaan, neem dan rechtstreeks contact op met je bank.
3. Mijn kaart werkt op andere websites — waarom werkt deze niet op Meshy?
Je bank kan strengere regels toepassen voor bepaalde verkoperscategorieën. Neem contact op met je bank, vermeld dat je een abonnementsbetaling aan Meshy uitvoert, vraag hen om de afschrijving goed te keuren en probeer het daarna opnieuw.