Overzicht
Als je een afschrijving van Meshy op je bankafschrift ziet, maar zeker weet dat je je nooit hebt geregistreerd of ingelogd op een Meshy-account, raden we je aan de onderstaande stappen te volgen voordat je contact met ons opneemt.
Te nemen stappen
Neem eerst contact op met je bank. Vraag je bank om de volgende gegevens over de transactie te verstrekken:
Exacte naam van de handelaar
Transactie-ID
Factuurnummer
Neem contact op met Meshy Support. Zodra je deze informatie hebt, stuur deze dan naar support@meshy.ai. Ons team zal deze gegevens gebruiken om de betalingsregistratie in ons systeem op te zoeken en te verifiëren.
Belangrijk
Als je alleen je bankrekeningnummer kunt opgeven zonder transactie-ID of factuurnummer, kunnen we de afschrijving mogelijk niet nauwkeurig identificeren in ons betalingssysteem. Het hebben van de transactie-ID en het factuurnummer versnelt het onderzoek aanzienlijk.
Ons team zal zo snel mogelijk reageren zodra we de vereiste informatie hebben ontvangen.