Overzicht
Als je een afschrijving van Meshy op je bankafschrift ziet, maar zeker weet dat je je nooit hebt geregistreerd of ingelogd op een Meshy-account, raden we je aan de onderstaande stappen te volgen voordat je contact met ons opneemt.
Te nemen stappen
-
Neem eerst contact op met je bank. Vraag je bank om de volgende gegevens over de transactie te verstrekken:
-
Exacte naam van de handelaar
-
Transactie-ID
-
Factuurnummer
-
-
Neem contact op met Meshy Support. Zodra je deze informatie hebt, stuur deze dan naar support@meshy.ai. Ons team zal deze gegevens gebruiken om de betalingsregistratie in ons systeem op te zoeken en te verifiëren.
Belangrijk
Als je alleen je bankrekeningnummer kunt opgeven zonder transactie-ID of factuurnummer, kunnen we de afschrijving mogelijk niet nauwkeurig identificeren in ons betalingssysteem. Het hebben van de transactie-ID en het factuurnummer versnelt het onderzoek aanzienlijk.
Ons team zal zo snel mogelijk reageren zodra we de vereiste informatie hebben ontvangen.