Overzicht
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling moet aan alle van de volgende voorwaarden zijn voldaan:
Je aanvraag is ingediend binnen 5 dagen na de datum van de afschrijving.
Je hebt sinds de afschrijving 100 credits of minder gebruikt — credits die aan beeldgeneratie zijn besteed, tellen mee voor deze limiet.
Je hebt tijdens de abonnementsperiode geen modellen gedownload.
De afschrijving betreft een abonnement. Eenmalige credit-aankopen en extra creditaankopen komen niet in aanmerking.
Je abonnement is een betaald abonnement tegen de normale prijs — gratis proefversies, cadeauabonnementen en het $1 verwijzingsabonnement komen niet in aanmerking.
Als aan een van de bovenstaande voorwaarden niet is voldaan, kunnen we de terugbetaling niet verwerken.
Hoe vraag je een terugbetaling aan
Ga naar de pagina voor terugbetalingsverzoeken om je aanvraag in te dienen — zorg ervoor dat je bent ingelogd op het account dat gekoppeld is aan de afschrijving of het abonnement.
FAQ
1. Kan ik een terugbetaling aanvragen als ik niet tevreden ben met de resultaten?
We begrijpen dat AI-gegenereerde resultaten soms tegenvallen. Onvrede over de generatiekwaliteit alleen komt niet automatisch in aanmerking voor een terugbetaling — maar als je aanvraag voldoet aan onze standaard criteria voor terugbetaling (ingediend binnen 5 dagen na aankoop, abonnementsbetaling, 100 credits of minder gebruikt), dan mag je een aanvraag indienen.
Als je niet tevreden bent met een specifieke generatie maar je hebt nog credits over, raden we je ook aan om eerst je prompt of instellingen aan te passen — veel kwaliteitsproblemen kunnen worden opgelost met een andere invoer in plaats van een terugbetaling. Onze tutorials bevatten tips om betere resultaten uit je generaties te halen.
2. Kan ik een terugbetaling krijgen als ik niet tevreden ben na het upgraden van mijn abonnement?
Een upgrade wordt beschouwd als een nieuwe afschrijving en wordt dus beoordeeld aan de hand van onze standaard criteria voor terugbetaling — dezelfde voorwaarden die gelden voor elke abonnementsbetaling:
Je aanvraag is ingediend binnen 5 dagen na de datum van de upgrade-afschrijving.
Je hebt sinds de upgrade minder dan 100 credits gebruikt.
Je hebt tijdens de abonnementsperiode geen modellen gedownload.
Louter ontevredenheid over het hogere abonnement is op zichzelf geen reden voor een terugbetaling — maar als aan de bovenstaande voorwaarden is voldaan, kun je een aanvraag indienen via onze pagina voor terugbetalingsverzoeken.
Let op: als je terugbetalingsverzoek wordt goedgekeurd, wordt je volledige abonnement opgezegd als onderdeel van de terugbetaling — niet alleen de upgrade. Je account keert terug naar het Gratis abonnement en je verliest ook de voordelen van je vorige abonnement.