Stappen om het abonnement op te zeggen
Om op te zeggen, ga je naar Instellingen → Abonnement. Klik onder het gedeelte "Huidig plan" op de knop Abonnement opzeggen.
Er verschijnt een bevestigingsvenster en je wordt gevraagd een reden voor je opzegging op te geven; selecteer de bijbehorende optie om verder te gaan.
Nadat je de vragenlijst hebt ingevuld, kun je een retentiebon ontvangen. Als je op de knop "Aanbod accepteren" klikt, wordt je abonnement opgezegd, maar je kunt deze kortingsbon gebruiken voor je volgende factureringscyclus.
Als je de korting toch niet wilt accepteren, kun je op de knop "Nee bedankt, toch gewoon opzeggen" hieronder klikken om door te gaan met het opzegproces.
Wanneer je "Nee bedankt, toch gewoon opzeggen" selecteert, kom je bij de laatste bevestigingsstap. Hier kun je zien wat er gebeurt als je je abonnement opzegt en beslissen of je het wilt behouden. Als je toch wilt doorgaan, kun je op de knop "Opzegging annuleren" klikken.
Je opzegging wordt vervolgens bevestigd en je abonnement wordt opgezegd aan het einde van je huidige factureringsperiode. Tegelijkertijd voegen we een retentiebon toe aan je account, die automatisch wordt toegepast als je binnen een jaar opnieuw een maandelijks abonnement neemt.
Na het opzeggen blijft je abonnement actief tot het einde van je huidige factureringscyclus — daarna word je niet meer gerekend.
Let op: Als je een maandelijks abonnement hebt, wordt bij opzegging je voortgang in het loyaliteitsprogramma gereset.
Wat er gebeurt na het opzeggen
Je modellen zijn veilig — alle modellen die je hebt gegenereerd terwijl je een betaald abonnement had, blijven beschikbaar om te downloaden, ook nadat je abonnement is verlopen
Je kunt op elk moment opnieuw abonneren — ga gewoon terug naar Instellingen → Abonnement wanneer je er klaar voor bent
Door je abonnement op te zeggen, beëindig je de automatische verlenging van je factureringscyclus. Dit betekent dat je nog toegang hebt tot je abonnementsfuncties tot het einde van de actieve factureringscyclus. Er wordt je echter niet meer gerekend voor verlengingen.
Wanneer je abonnement verloopt, keren je credits terug naar 100 credits per maand als onderdeel van het gratis plan, met de beperkte functies die bij dat plan horen. Ongebruikte credits uit je vorige abonnement worden niet meegenomen, omdat die alleen beschikbaar zijn tijdens het betaalde abonnement.
Veelgestelde vragen
1.Waarom word ik nog steeds gerekend nadat ik mijn abonnement heb opgezegd?
Als je opzegging op of vlak voor je verlengdatum plaatsvindt, is het mogelijk dat de factureringscyclus aan onze kant al is aangemaakt voordat je opzegging van kracht wordt. Dit is een timingkloof in de synchronisatie tussen de twee systemen, en helaas kunnen we dit aan onze kant niet voorkomen.
Als je abonnement bijvoorbeeld elke maand op de 24e verlengt en je zegt op op 24 mei, kun je nog steeds gerekend worden voor die cyclus (24 mei – 24 juni) — omdat de verlenging al was verwerkt op het moment van opzeggen.
Om dit te voorkomen, raden we aan om een dag of twee vóór je verlengdatum op te zeggen in plaats van op de exacte dag. Als je onverwacht bent gerekend, neem dan binnen 5 dagen na de afschrijving contact op met support@meshy.ai, en we bekijken je geval voor een terugbetaling.
2.Krijg ik een terugbetaling als ik mijn abonnement opzeg?
Nee. Het opzeggen van je abonnement beëindigt de automatische verlenging van je huidige factureringscyclus — het leidt niet tot een terugbetaling.
3.Waarom kreeg ik een retentieaanbod bij het opzeggen, maar werd ik toch de volledige prijs gerekend?
Als je opzegging op de exacte dag dat je abonnement verlengt, geldt de retentiebon doorgaans pas vanaf je volgende factureringscyclus — niet de cyclus die net is gestart.
Als je abonnement bijvoorbeeld elke maand op de 5e verlengt en je zegt op op 5 juli, wordt de afschrijving op 5 juli nog tegen de reguliere prijs gedaan, omdat die factureringscyclus al was begonnen. De retentiekorting geldt in plaats daarvan vanaf 5 augustus.