Kroki, aby anulować subskrypcję
Aby anulować, przejdź do Ustawienia → Subskrypcja. W sekcji "Current Plan" kliknij przycisk Cancel Plan.
Pojawi się okno potwierdzenia i zostaniesz poproszony o podanie powodu rezygnacji — wybierz odpowiednią opcję, aby kontynuować.
Po wypełnieniu ankiety możesz otrzymać kupon retention. Jeśli klikniesz przycisk "Accept Offer", Twoja subskrypcja zostanie anulowana, ale będziesz mógł użyć tego kuponu rabatowego w następnym cyklu rozliczeniowym.
Jeśli nadal nie chcesz zaakceptować rabatu, możesz kliknąć przycisk "No thanks, just cancel anyway" poniżej, aby przejść dalej w procesie anulowania.
Po wybraniu opcji "No Thanks, Just Cancel Anyway" przechodzisz do ostatniego kroku potwierdzenia. Tutaj możesz zobaczyć, co się stanie po anulowaniu subskrypcji, i zdecydować, czy chcesz ją zachować. Jeśli nadal chcesz kontynuować, możesz kliknąć przycisk "Cancel Cancellation".
Twoja rezygnacja zostaje wówczas potwierdzona, a subskrypcja zostanie anulowana na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego. Jednocześnie dodamy do Twojego konta kupon retention, który zostanie automatycznie zastosowany, jeśli wznowisz subskrypcję miesięczną w ciągu roku.
Po anulowaniu Twoja subskrypcja pozostaje aktywna do końca bieżącego cyklu rozliczeniowego — po tym okresie nie zostaniesz ponownie obciążony.
Uwaga: Jeśli korzystasz z planu miesięcznego, anulowanie zresetuje Twoją serię w programie lojalnościowym.
Co się dzieje po anulowaniu
Twoje modele są bezpieczne — wszystkie modele wygenerowane podczas posiadania płatnego planu pozostają dostępne do pobrania, nawet po wygaśnięciu subskrypcji
Możesz wznowić subskrypcję w każdej chwili — po prostu wróć do Ustawienia → Subskrypcja, kiedy będziesz gotowy
Anulując subskrypcję, kończysz automatyczne odnawianie Twojego cyklu rozliczeniowego. Oznacza to, że nadal będziesz mieć dostęp do funkcji subskrypcji do końca aktywnego cyklu rozliczeniowego. Nie zostaniesz jednak obciążony za kolejne odnowienia.
Po wygaśnięciu subskrypcji Twoje kredyty powrócą do poziomu 100 kredytów miesięcznie w ramach darmowego planu, wraz z ograniczonymi funkcjami charakterystycznymi dla tego planu. Niewykorzystane kredyty z poprzedniej subskrypcji nie przechodzą dalej, ponieważ są dostępne tylko w ramach płatnej subskrypcji.
FAQ
1. Dlaczego nadal jestem obciążany po anulowaniu subskrypcji?
Jeśli anulujesz w dniu odnowienia lub bardzo blisko tej daty, możliwe, że cykl rozliczeniowy został już wygenerowany po naszej stronie, zanim Twoja rezygnacja weszła w życie. Jest to różnica czasu synchronizacji między dwoma systemami i niestety nie możemy jej zapobiec po naszej stronie.
Na przykład, jeśli Twoja subskrypcja odnawia się 24. dnia każdego miesiąca, a anulujesz 24 maja, możesz zostać obciążony za ten cykl (24 maja – 24 czerwca) — ponieważ odnowienie zostało już przetworzone w momencie anulowania.
Aby tego uniknąć, zalecamy anulowanie dzień lub dwa przed datą odnowienia, a nie dokładnie w tym dniu. Jeśli zostałeś nieoczekiwanie obciążony, skontaktuj się z support@meshy.ai w ciągu 5 dni od obciążenia, a przeanalizujemy Twoją sprawę pod kątem zwrotu.
2. Czy otrzymam zwrot po anulowaniu subskrypcji?
Nie. Anulowanie subskrypcji kończy automatyczne odnawianie bieżącego cyklu rozliczeniowego — nie powoduje zwrotu pieniędzy.
3. Dlaczego otrzymałem ofertę retention podczas anulowania, ale nadal zostałem obciążony pełną ceną?
Jeśli anulujesz dokładnie w dniu odnowienia subskrypcji, kupon retention zostanie zazwyczaj zastosowany dopiero od następnego cyklu rozliczeniowego — a nie od tego, który właśnie się rozpoczął.
Na przykład, jeśli Twoja subskrypcja odnawia się 5. dnia każdego miesiąca, a anulujesz 5 lipca, obciążenie 5 lipca będzie nadal po regularnej cenie, ponieważ ten cykl rozliczeniowy już się rozpoczął. Rabat retention zostanie zastosowany dopiero od 5 sierpnia.