Jak anulować subskrypcję Meshy

Aby anulować, przejdź do Ustawienia → Subskrypcja. W sekcji "Current Plan" kliknij przycisk Cancel Plan.

Pojawi się okno potwierdzenia i zostaniesz poproszony o podanie powodu rezygnacji — wybierz odpowiednią opcję, aby kontynuować.

Po wypełnieniu ankiety możesz otrzymać kupon retention. Jeśli klikniesz przycisk "Accept Offer", Twoja subskrypcja zostanie anulowana, ale będziesz mógł użyć tego kuponu rabatowego w następnym cyklu rozliczeniowym.

Jeśli nadal nie chcesz zaakceptować rabatu, możesz kliknąć przycisk "No thanks, just cancel anyway" poniżej, aby przejść dalej w procesie anulowania.

Po wybraniu opcji "No Thanks, Just Cancel Anyway" przechodzisz do ostatniego kroku potwierdzenia. Tutaj możesz zobaczyć, co się stanie po anulowaniu subskrypcji, i zdecydować, czy chcesz ją zachować. Jeśli nadal chcesz kontynuować, możesz kliknąć przycisk "Cancel Cancellation".

Twoja rezygnacja zostaje wówczas potwierdzona, a subskrypcja zostanie anulowana na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego. Jednocześnie dodamy do Twojego konta kupon retention, który zostanie automatycznie zastosowany, jeśli wznowisz subskrypcję miesięczną w ciągu roku.

Po anulowaniu Twoja subskrypcja pozostaje aktywna do końca bieżącego cyklu rozliczeniowego — po tym okresie nie zostaniesz ponownie obciążony.

Uwaga: Jeśli korzystasz z planu miesięcznego, anulowanie zresetuje Twoją serię w programie lojalnościowym.

• Twoje modele są bezpieczne — wszystkie modele wygenerowane podczas posiadania płatnego planu pozostają dostępne do pobrania, nawet po wygaśnięciu subskrypcji

• Możesz wznowić subskrypcję w każdej chwili — po prostu wróć do Ustawienia → Subskrypcja, kiedy będziesz gotowy

• Anulując subskrypcję, kończysz automatyczne odnawianie Twojego cyklu rozliczeniowego. Oznacza to, że nadal będziesz mieć dostęp do funkcji subskrypcji do końca aktywnego cyklu rozliczeniowego. Nie zostaniesz jednak obciążony za kolejne odnowienia.

• Po wygaśnięciu subskrypcji Twoje kredyty powrócą do poziomu 100 kredytów miesięcznie w ramach darmowego planu, wraz z ograniczonymi funkcjami charakterystycznymi dla tego planu. Niewykorzystane kredyty z poprzedniej subskrypcji nie przechodzą dalej, ponieważ są dostępne tylko w ramach płatnej subskrypcji.

1. Dlaczego nadal jestem obciążany po anulowaniu subskrypcji?

Jeśli anulujesz w dniu odnowienia lub bardzo blisko tej daty, możliwe, że cykl rozliczeniowy został już wygenerowany po naszej stronie, zanim Twoja rezygnacja weszła w życie. Jest to różnica czasu synchronizacji między dwoma systemami i niestety nie możemy jej zapobiec po naszej stronie.

Na przykład, jeśli Twoja subskrypcja odnawia się 24. dnia każdego miesiąca, a anulujesz 24 maja, możesz zostać obciążony za ten cykl (24 maja – 24 czerwca) — ponieważ odnowienie zostało już przetworzone w momencie anulowania.

Aby tego uniknąć, zalecamy anulowanie dzień lub dwa przed datą odnowienia, a nie dokładnie w tym dniu. Jeśli zostałeś nieoczekiwanie obciążony, skontaktuj się z support@meshy.ai w ciągu 5 dni od obciążenia, a przeanalizujemy Twoją sprawę pod kątem zwrotu.

2. Czy otrzymam zwrot po anulowaniu subskrypcji?

Nie. Anulowanie subskrypcji kończy automatyczne odnawianie bieżącego cyklu rozliczeniowego — nie powoduje zwrotu pieniędzy.

3. Dlaczego otrzymałem ofertę retention podczas anulowania, ale nadal zostałem obciążony pełną ceną?

Jeśli anulujesz dokładnie w dniu odnowienia subskrypcji, kupon retention zostanie zazwyczaj zastosowany dopiero od następnego cyklu rozliczeniowego — a nie od tego, który właśnie się rozpoczął.

Na przykład, jeśli Twoja subskrypcja odnawia się 5. dnia każdego miesiąca, a anulujesz 5 lipca, obciążenie 5 lipca będzie nadal po regularnej cenie, ponieważ ten cykl rozliczeniowy już się rozpoczął. Rabat retention zostanie zastosowany dopiero od 5 sierpnia.