Przegląd
Jeśli przyciski uaktualnienia lub obniżenia planu są niedostępne na stronie subskrypcji, może to być spowodowane niezapłaconym saldem w bieżącym cyklu rozliczeniowym. Gdy płatność nie powiedzie się, system rozliczeniowy Meshy zostaje tymczasowo zablokowany — zmiany planu nie mogą zostać przetworzone, dopiero nie niezapłacona kwota nie zostanie uregulowana.
Dlaczego tak się dzieje
Gdy płatność za bieżący cykl rozliczeniowy nie powiedzie się (na przykład z powodu karty po terminie ważności, braku środków lub blokady banku), system rozliczeniowy przechodzi w stan zablokowany, aby zapobiec dalszym zmianom. W tym czasie zarówno uaktualnienia, jak i obniżenia planu są niedostępne.
Jak to rozwiązać
Przejdź do Ustawienia → Rozliczenia
Poszukaj powiadomienia o niezapłaconej płatności i dokonaj płatności
Po pomyślnym przetworzeniu płatności przyciski uaktualnienia i obniżenia planu pojawią się ponownie
Jeśli płatność nadal nie przechodzi, zapoznaj się z artykułem Moja płatność została odrzucona — co powinienem zrobić?, aby uzyskać instrukcje rozwiązywania problemów, lub skontaktuj się z nami pod adresem support@meshy.ai.
Co się dzieje po zakończeniu płatności
Uaktualnienia wchodzą w życie natychmiast po płatności
Obniżenia planu są planowane — wchodzą w życie na początku następnego cyklu rozliczeniowego
Ważne: obniż plan przed końcem cyklu
Jeśli chcesz obniżyć swój plan, musisz złożyć wniosek przed zakończeniem bieżącego cyklu rozliczeniowego. Po odnowieniu cyklu zostaniesz obciążony stawką obecnego planu przez kolejny cykl.
Aby sprawdzić datę odnowienia:
Przejdź do Ustawienia → Rozliczenia
W sekcji Przegląd poszukaj pozycji Next Bill — to data zakończenia bieżącego cyklu i zaplanowanego kolejnego obciążenia