Visão geral
Para ter direito a um reembolso, todas as condições a seguir devem ser atendidas:
Sua solicitação é enviada em até 5 dias a partir da data da cobrança.
Você usou 100 créditos ou menos desde a cobrança — créditos gastos na geração de imagens contam para esse limite.
Você não baixou nenhum modelo durante o período da assinatura.
A cobrança é referente a uma assinatura. Recargas únicas de créditos e compras adicionais de créditos não são elegíveis.
Sua assinatura é um plano pago, a preço normal — testes gratuitos, assinaturas presenteadas e o plano de indicação de $1 não são elegíveis.
Se qualquer uma das condições acima não for atendida, não poderemos processar o reembolso.
Como solicitar um reembolso
Acesse a página de solicitação de reembolso para enviar sua solicitação — certifique-se de estar com a sessão iniciada na conta associada à cobrança ou à assinatura ao fazer isso.
FAQ
1.Posso solicitar um reembolso se não estiver satisfeito com os resultados?
Entendemos que os resultados gerados por IA às vezes podem ficar aquém das expectativas. A insatisfação apenas com a qualidade da geração não dá direito automático a um reembolso — mas, se sua solicitação atender aos nossos critérios padrão de elegibilidade para reembolso (enviada em até 5 dias após a compra, pagamento de assinatura, 100 créditos ou menos utilizados), você pode fazer a solicitação.
Se você não gostou de uma geração específica, mas ainda está dentro do seu limite de créditos, também recomendamos que primeiro tente ajustar seu prompt ou suas configurações — muitos problemas de qualidade podem ser resolvidos com uma entrada diferente, em vez de um reembolso. Nossos tutoriais trazem dicas para obter melhores resultados em suas gerações.
2.Posso receber um reembolso se não estiver satisfeito após fazer upgrade do meu plano?
Um upgrade é tratado como uma nova cobrança e, portanto, é avaliado de acordo com nossos critérios padrão de elegibilidade para reembolso — as mesmas condições que se aplicam a qualquer pagamento de assinatura:
Sua solicitação é enviada em até 5 dias a partir da data da cobrança do upgrade.
Você usou menos de 100 créditos desde o upgrade.
Você não baixou nenhum modelo durante o período da assinatura.
Estar simplesmente insatisfeito com o nível superior não é, por si só, motivo para um reembolso — mas, se a cobrança do seu atender às condições acima, você pode enviar uma solicitação pela nossa página de solicitação de reembolso.
Observação: se sua solicitação de reembolso for aprovada, toda a sua assinatura será cancelada como parte do reembolso — não apenas o upgrade. Sua conta voltará para o plano Free, e você perderá acesso também aos benefícios do plano anterior.