Переход на более дешёвый план Meshy запланирован, а не происходит мгновенно. Ваш текущий план остаётся полностью активным до конца расчётного периода.
Когда вступает в силу переход на более низкий план
Запланированный переход на более низкий план вступает в силу в дату следующего продления — в последний день вашего текущего расчётного периода. До этого момента вы сохраняете полный доступ ко всем функциям и кредитам, входящим в ваш текущий план.
Вы можете проверить запланированное изменение в разделе Billing → Overview → Next Bill.
Примечание: Переходы на более дорогой план работают иначе — они вступают в силу немедленно. Подробности см. в статье Как обновить план подписки.
Как перейти на более дешёвый план
Нажмите на свой аватар в правом верхнем углу и выберите Settings
Перейдите в раздел Subscription
Найдите план, на который хотите перейти, и нажмите Change Plan
Подтвердите изменение — новый план начнёт действовать с даты следующего продления
Часто задаваемые вопросы
1. Почему не отображается кнопка перехода на более дешёвый план?
Если кнопки перехода на более дорогой или дешёвый план отсутствуют на странице подписки, скорее всего, ваша подписка была оформлена через PayPal или Alipay. Meshy использует биллинговый портал Stripe для обработки смены плана, который не может напрямую управлять подписками PayPal/Alipay. Обратитесь в support@meshy.ai за помощью.
2. В чём разница между переходом на более дешёвый план и отменой подписки?
Отмена подписки отличается от перехода на более дешёвый план. Если вы отмените подписку, ваш план останется активным до конца расчётного периода, после чего ваш аккаунт автоматически перейдёт на бесплатный план. Отмена подписки не влечёт возврата средств.