Steg för att avsluta prenumerationen
För att avsluta går du till Inställningar → Prenumeration. Under avsnittet "Current Plan" klickar du på knappen Cancel Plan.
En bekräftelsedialogruta visas och du uppmanas att ange en anledning till att du avslutar – välj motsvarande alternativ för att fortsätta.
När du har genomfört enkäten kan du få en kupong för att stanna kvar. Om du klickar på knappen "Accept Offer" avslutas din prenumeration, men du kan använda rabattkupongen för din nästa faktureringscykel.
Om du ändå inte vill acceptera rabatten kan du klicka på knappen "No thanks, just cancel anyway" nedan för att fortsätta med avslutet.
När du väljer "No Thanks, Just Cancel Anyway" kommer du till det sista bekräftelsesteget. Här kan du se vad som händer om du avslutar din prenumeration och bestämma om du vill behålla den. Om du fortfarande vill fortsätta kan du klicka på knappen "Cancel Cancellation".
Ditt avslut bekräftas därmed, och din prenumeration avslutas i slutet av din nuvarande faktureringsperiod. Samtidigt lägger vi till en kupong för att stanna kvar på ditt konto, som tillämpas automatiskt om du tecknar en månadsplan igen inom ett år.
Efter avslutet förblir din prenumeration aktiv till slutet av din nuvarande faktureringscykel – du debiteras inte igen efter det.
Obs: Om du har en månadsplan återställs din svit i lojalitetsprogrammet när du avslutar.
Vad händer efter avslutet
Dina modeller är säkra – alla modeller du har genererat medan du hade en betald plan förblir tillgängliga för nedladdning, även efter att din prenumeration har utgått
Du kan teckna prenumerationen igen när som helst – gå bara tillbaka till Inställningar → Prenumeration när du är redo
Genom att avsluta din prenumeration avslutar du den automatiska förnyelsen av din faktureringscykel. Det innebär att du fortfarande har åtkomst till dina prenumerationsfunktioner till slutet av den aktiva faktureringscykeln. Du debiteras dock inte för några fler förnyelser.
När din prenumeration har utgått återgår dina krediter till 100 krediter per månad som ingår i gratisplanen, med de begränsade funktioner som ingår i den planen. Oanvända krediter från din tidigare prenumeration sparas inte över, eftersom de endast är tillgängliga medan du har den betalda prenumerationen.
Vanliga frågor
1. Varför debiteras jag fortfarande efter att ha avslutat min prenumeration?
Om du avslutar på eller mycket nära ditt förnyelsedatum kan det hända att faktureringscykeln redan har genererats på vår sida innan ditt avslut träder i kraft. Detta är en tidsskillnad i hur de två systemen synkroniseras, och tyvärr är det inte något vi kan förhindra på vår sida.
Om din prenumeration till exempel förnyas den 24 varje månad och du avslutar den 24 maj kan du ändå debiteras för den cykeln (24 maj – 24 juni) – eftersom förnyelsen redan hade bearbetats i stund för avslutet.
För att undvika detta rekommenderar vi att du avslutar en eller två dagar före ditt förnyelsedatum i stället för på exakt den dagen. Om du debiterades oväntat, kontakta support@meshy.ai inom 5 dagar från debiteringen, så granskar vi ditt ärende för återbetalning.
2. Får jag en återbetalning när jag avslutar min prenumeration?
Nej. Att avsluta din prenumeration stoppar den automatiska förnyelsen av din nuvarande faktureringscykel – det utlöser ingen återbetalning.
3. Varför fick jag ett erbjudande om att stanna kvar när jag avslutade, men debiterades ändå hela priset?
Om du avslutar på exakt den dag din prenumeration förnyas tillämpas vanligtvis kupongen för att stanna kvar först från din nästa faktureringscykel – inte den som just har börjat.
Om din prenumeration till exempel förnyas den 5 varje månad och du avslutar den 5 juli blir debiteringen den 5 juli fortfarande till ordinarie pris, eftersom den faktureringscykeln redan har börjat. Rabatten för att stanna kvar tillämpas i stället från och med den 5 augusti.