ทำไมฉันจึงถูกเรียกเก็บเงินในจำนวนที่แตกต่างจากที่คาดไว้

หากจำนวนเงินที่เรียกเก็บจากบัญชีของคุณไม่ตรงกับราคาที่แสดงบนหน้าราคาของเรา สาเหตุอาจมาจากเหตุผลข้อใดข้อหนึ่งด้านล่างนี้

ราคาที่แสดงบนหน้าราคาของ Meshy เป็นราคา ก่อนหักภาษี โดยขึ้นอยู่กับประเทศของคุณ ภาษีที่เกี่ยวข้อง เช่น VAT, GST หรือภาษีการขายในท้องถิ่น จะถูกเพิ่มเข้าไปในขั้นตอนการชำระเงิน

คุณสามารถดูรายละเอียดแบบเต็ม — รวมถึงราคาพื้นฐานและจำนวนภาษี — ได้ในใบแจ้งหนี้ของคุณ ซึ่งจะถูกส่งไปยังอีเมลของคุณหลังจากการชำระเงินทุกครั้ง

ราคาของเราแสดงเป็น USD หากบัตรของคุณใช้สกุลเงินอื่น ธนาคารหรือผู้ออกบัตรของคุณจะแปลงยอดเรียกเก็บเงินตามอัตราแลกเปลี่ยนปัจจุบันของพวกเขา ซึ่งอาจแตกต่างจากที่แสดงบนเว็บไซต์ของเรา

จำนวนเงินสุทธิในสกุลเงินท้องถิ่นของคุณขึ้นอยู่กับอัตราแลกเปลี่ยนของธนาคารและค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมต่างประเทศที่พวกเขาเรียกเก็บ Meshy ไม่ได้ควบคุมหรือได้รับส่วนต่างนี้

หากคุณชำระเงินผ่าน PayPal จะ ไม่สามารถใช้ รหัสส่วนลดและข้อเสนอส่งเสริมการขายได้ ซึ่งหมายความว่าราคาที่เรียกเก็บคือราคาปกติเต็มจำนวน — ไม่ใช่ราคาหลังส่วนลดที่แสดงบนหน้าราคา

หากต้องการใช้รหัสส่งเสริมการขาย โปรดเปลี่ยนไปใช้บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตในขั้นตอนการชำระเงิน

ในบางครั้ง ราคาการสมัครสมาชิกอาจมีการปรับปรุง หากแผนของคุณต่ออายุในราคาใหม่ คุณควรได้รับอีเมลแจ้งล่วงหน้าจาก Meshy โปรดตรวจสองลังจดหมายของคุณ — รวมถึงโฟลเดอร์สแปม — เพื่อดูการแจ้งเตือนการเปลี่ยนแปลงราคาต่าง ๆ

หากยอดเรียกเก็บเงินของคุณไม่ตรงกับเหตุผลข้างต้นใด ๆ โปรดติดต่อเราที่ support@meshy.ai พร้อมหมายเลขใบแจ้งหนี้ของคุณ แล้วเราจะดำเนินการตรวจสอบให้

1. ฉันสามารถดูใบแจ้งหนี้เพื่อตรวจสอบรายละเอียดการเรียกเก็บเงินได้จากที่ใด

ใบเสร็จจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนของคุณหลังจากการชำระเงินทุกครั้ง โดยจะระบุราคาพื้นฐาน ภาษี และยอดเรียกเก็บเงินรวม คุณยังสามารถเข้าถึงได้ผ่านลิงก์ดาวน์โหลดในอีเมลยืนยันการชำระเงิน ดู ฉันจะได้รับใบเสร็จหลังจากชำระเงินหรือไม่

2. ฉันคิดว่าถูกเรียกเก็บเงินสองครั้งในช่วงระยะเวลาเดียวกัน — นั่นเป็นบั๊กหรือไม่

ขั้นแรก โปรดตรวจสอบว่าคุณมีบัญชี Meshy แยกกันสองบัญชีหรือไม่ (เช่น หนึ่งบัญชีสร้างด้วย Google และอีกหนึ่งบัญชีสร้างด้วยอีเมล/รหัสผ่าน) การถูกเรียกเก็บเงินซ้ำในบัญชีเดียวกันเป็นเรื่องที่เกิดขึ้นได้ยากแต่เป็นไปได้ — หากคุณมั่นใจว่าเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น โปรดติดต่อ support@meshy.ai พร้อมภาพหน้าจอการยืนยันการเรียกเก็บเงินทั้งสองรายการ แล้วเราจะดำเนินการแก้ไขให้ทันที

3. ฉันได้รับข้อเสนอส่งเสริมการขายแต่ถูกเรียกเก็บเงินในราคาเต็ม — ฉันสามารถขอคืนเงินส่วนต่างได้หรือไม่

หากไม่สามารถใช้รหัสส่งเสริมการขายที่ถูกต้องในขั้นตอนการชำระเงินได้เนื่องจากปัญหาทางเทคนิค โปรดติดต่อ support@meshy.ai ก่อนรอบการเรียกเก็บเงินถัดไป แล้วเราจะดำเนินการตรวจสอบให้