Genel Bakış
Abonelik sayfanızda yükseltme veya düşürme düğmeleri görünmüyorsa, bunun nedeni mevcut faturalandırma döneminizde ödenmemiş bir bakiye bulunması olabilir. Bir ödeme başarısız olduğunda, Meshy'nin faturalandırma sistemi geçici olarak kilitlenir — ödenmemiş tutar kapatılana kadar plan değişiklikleri işleme alınamaz.
Bu neden olur
Mevcut faturalandırma döneminize ait bir ödeme başarısız olduğunda (örneğin, süresi dolmuş bir kart, yetersiz bakiye veya banka engellemesi nedeniyle), faturalandırma sistemi daha fazla değişikliği önlemek için kilitli bir duruma geçer. Bu süre zarfında hem yükseltme hem de düşürme kullanılamaz.
Nasıl çözebilirim
Ayarlar → Faturalandırma sayfasına gidin
Bekleyen bir ödeme bildirimi olup olmadığına bakın ve ödemeyi tamamlayın
Ödeme başarıyla işlendikten sonra yükseltme ve düşürme düğmeleri yeniden görünecektir
Ödemeniz başarısız olmaya devam ederse sorun giderme adımları için Ödemem Reddedildi — Ne Yapmalıyım? makalesine göz atın veya support@meshy.ai adresinden bize ulaşın.
Ödeme tamamlandıktan sonra ne olur
Yükseltmeler ödeme sonrasında hemen geçerli olur
Düşürmeler planlanır — bir sonraki faturalandırma döneminizin başında geçerli olur
Önemli: döneminiz bitmeden düşürün
Planınızı düşürmeniz gerekiyorsa, talebi mevcut faturalandırma döneminiz bitmeden önce göndermeniz gerekir. Dönem yenilendikten sonra, bir dönem daha mevcut plan ücretinizle ücretlendirilirsiniz.
Yenileme tarihinizi kontrol etmek için:
Ayarlar → Faturalandırma sayfasına gidin
Genel Bakış bölümünde Sonraki Fatura bilgisine bakın — bu, mevcut döneminizin sona erdiği ve bir sonraki ödemenizin planlandığı tarihtir