Якщо сума, списана з вашого рахунку, не збігається з ціною, зазначеною на нашій сторінці тарифів, ймовірно, одну з наведених нижче причин це пояснює.
Причина 1: Податки (ПДВ / GST / податок з продажів)
Ціни, зазначені на сторінці тарифів Meshy, вказані без урахування податків. Залежно від вашої країни під час оформлення замовлення буде додано відповідні податки, такі як ПДВ, GST або місцевий податок з продажів.
Повну деталізацію — включно з базовою ціною та сумою податку — можна побачити у вашому рахунку, який надсилається на вашу електронну пошту після кожної оплати.
Причина 2: Конвертація валюти
Наші ціни вказані в доларах США (USD). Якщо ваша картка номінована в іншій валюті, ваш банк або емітент картки конвертує суму за поточним обмінним курсом, який може відрізнятися від курсу, зазначеного на нашому сайті.
Остаточна сума у вашій місцевій валюті залежить від обмінного курсу вашого банку та будь-яких комісій за іноземні транзакції, які він застосовує. Meshy не контролює та не отримує цю різницю.
Причина 3: Промокод не застосовано (PayPal)
Якщо ви сплатили через PayPal, знижки та промоакції застосувати неможливо. Це означає, що списується повна ціна за прайслистом — а не зі знижкою, зазначеною на сторінці тарифів.
Щоб скористатися промокодом, під час оформлення замовлення перейдіть на кредитну або дебетову картку.
Причина 4: Зміна ціни тарифного плану
Іноді ціни на підписки оновлюються. Якщо ваш план було продовжено за новою ціною, ви мали б отримати попереднє повідомлення електронною поштою від Meshy. Перевірте свою поштову скриньку — зокрема папку «Спам» — на наявність повідомлень про зміну цін.
Якщо ваше списання не відповідає жодній із наведених вище причин, зв’яжіться з нами за адресою support@meshy.ai, вказавши номер вашого рахунку, і ми проведемо розслідування.
FAQ
1. Де знайти свій рахунок, щоб перевірити деталізацію списання?
Квитанція надсилається на вашу зареєстровану адресу електронної пошти після кожної оплати. Вона містить базову ціну, податок і загальну суму. Ви також можете отримати її за посиланням для завантаження в листі підтвердження оплати. Див. Чи отримаю я квитанцію після здійснення оплати?
2. Мене, здається, списали двічі за один і той самий період — це помилка?
Спочатку перевірте, чи не маєте ви двох окремих акаунтів Meshy (наприклад, один створено через Google, а інший — через електронну пошту/пароль). Подвійні списання на одному акаунті трапляються рідко, але можливі — якщо ви впевнені, що це сталося, надішліть support@meshy.ai скриншоти обох підтверджень списання, і ми негайно вирішимо проблему.
3. Я отримав промопропозицію, але зі мене списано повну ціну — чи можу я отримати відшкодування різниці?
Якщо дійсний промокод не було застосовано під час оформлення замовлення через технічну проблему, зв’яжіться з нами за адресою support@meshy.ai до наступного платіжного циклу, і ми розберемося в ситуації.