Огляд
За звичайних обставин Meshy не списує плату з одного й того самого облікового запису двічі. Якщо ви отримали два рахунки або бачите два списання, найімовірніше, це пов’язано з тим, що з різними адресами електронної пошти пов’язано два окремі облікові записи Meshy.
Перед зверненням до служби підтримки, будь ласка, перевірте, чи не реєструвалися ви з кількома адресами електронної пошти (наприклад, особистою та робочою).
Якщо ви сплатили через Stripe (кредитна картка/Link/Alipay тощо)
Перешліть дублікат рахунку(ів) на адресу support@meshy.ai. Наша команда розслідує ситуацію та здійснить повернення коштів за дублікат списання, якщо він відповідає умовам нашої політики повернення коштів.
Якщо ви не можете знайти рахунок, будь ласка, надайте останні 4 цифри вашої банківської картки, термін її дії та ваше ім’я. Це допоможе нам знайти та перевірити ваші платіжні записи.
Якщо ви сплатили через PayPal
Увійдіть у свій обліковий запис PayPal і знайдіть ідентифікатор підписки (наприклад, I-87X******1L6), пов’язаний із дублікатом списання. Будь ласка, вкажіть цей ідентифікатор підписки під час звернення на support@meshy.ai — нашій команді він знадобиться, щоб ідентифікувати та обробити повернення коштів за дублікат підписки.
Зверніть увагу
Повернення коштів здійснюється відповідно до політики повернення коштів Meshy. Наша команда підтримки розгляне кожен випадок окремо та підтвердить право на повернення коштів перед їх обробкою.