Огляд
Якщо ви бачите списання від Meshy у своїй банківській виписці, але впевнені, що ніколи не реєструвалися та не входили в обліковий запис Meshy, ми рекомендуємо виконати наведені нижче кроки, перш ніж звертатися до нас.
Кроки, які слід зробити
-
Спочатку зверніться до свого банку. Попросіть банк надати такі деталі щодо транзакції:
-
Точна назва продавця
-
Ідентифікатор транзакції
-
Номер рахунку-фактури
-
-
Зверніться до служби підтримки Meshy. Отримавши цю інформацію, надішліть її на адресу support@meshy.ai. Наша команда використає ці дані, щоб знайти та перевірити платіжний запис у нашій системі.
Важливо
Якщо ви можете надати лише номер свого банківського рахунку без ідентифікатора транзакції або номера рахунку-фактури, ми можемо не зможемо точно ідентифікувати списання у нашій платіжній системі. Наявність ідентифікатора транзакції та номера рахунку-фактури значно прискорює розслідування.
Наша команда звʼяжеться з вами якнайшвидше після отримання необхідної інформації.